與XXX的MSN對話二
2005.7.29

XXX:Duncan,關於「@#$%︿」部分,有人詢問報價,該如何應付?

Duncan:「@#$%︿」嗎?你先詢問一下對方有多少人要上課、公司規模大小以及地點?先蒐集完整一點的資訊,然後我們來看課程如何安排?成本預估多少?然後才計算報價的金額。

XXX:關於「@#$%︿」,就其內容來說,上海這邊瞭解的也不多,具體該怎麼樣操作?比如:課程內容,時間,地點,從大綱上來看,都偏向於軟體的使用。

Duncan:「@#$%︿」的部分對方需要的是哪方面的%︿?

XXX:是因為他們想加入「啪啦拍拉」,現在我們不積極的推廣之後,代替這塊的就是「@#$%︿」,利用%︿教企業用一種更低的價錢包裝產品應用於軟體中。所以,現在對他說的是這種%︿,它的資料在展會上也發過的。

Duncan:你是指「哈秋哈秋」的部分嗎?就是輸出「機估機估」檔。

[全文:]

XXX:是得用「機估機估」檔,在不加入「啪啦拍拉」的情況下,達到「啪啦拍拉」廠商在軟體中使用的效果或功能。那份資料你有嗎?

Duncan:但要產生「機估機估」檔案需要實驗室對吧!?

XXX:對,「機估機估」檔是廠商自己測試。

Duncan:我們先確認廠商是否能找到實驗室測「機估機估」檔,原先的%︿資料是由AAA整理的,這一部分我待會問一下BOSS。他現在正在開會。

XXX:我先傳給你一份吧!

Duncan:你傳給我的資料是?

XXX:就是關於「@#$%︿」的大綱,以前ZZZ整理的,那時是因為歐普要加入「啪啦拍拉」,我們就做了這個「@#$%︿」的內容來的。

Duncan:這一件事BOSS知道嗎?

XXX:知道的,這份資料在展會時也用過的,那張黑白的紙。

Duncan:BB要加入這一部分他知道嗎?

XXX:也知道的,BB當時在展會時來過,我和BOSS都與他談過,現在是CC也要加入「啪啦拍拉」。

Duncan:你把詢問廠商的資料先整理一下,包含他們做「啪啦拍拉」的意願以及原因,我們都要分析一下。

XXX:所以推薦CC也先參加「@#$%︿」。

Duncan:我問一下今天你身為上海的主管,遇到客戶詢問「@#$%︿」,公司內部還沒有一個完整的規劃時,你有什麼好的建議可以提出來?我想這是一個可以發展的地方,也是身為一個經理人很重要的價值。我們一樣都身為經理人,在公司裡的角色就是需想辦法遇到這些問題時,能提出一個好的方案來拓展相關的業務。不管是台中的同事提出亦或是上海同事提出只要是好的可行的方案,我想公司都會支持。在我們公司裡需要的經理人就是需要能擁有解決這些問題的能力。

XXX:知道了。現在關於這個%︿,在做了這個資料之後,就沒有再深入。

Duncan:我想我們可以試著分析客戶的想法跟需求,然後也思考一下我們內部要如何調整能力來接到這個案子。

XXX:所以現在我們能否馬上提供這種%︿呢?

Duncan:這個需要你來跟我說了,因為目前你在上海,哈~我的意思在於有些業務可以邊執行邊解決相關的問題,但有些不行。現在關於軟件的技術,在台灣除了NNN最熟悉之外,就剩下你跟YYY了。

XXX:是啊!

Duncan:所以技術上怎麼來發展,是你可以全力發揮的部分,先試著想一下假如我們自己是燈具廠商,我們要如何來製作「啪啦拍拉」。當然「哈秋哈秋」的測量不在我們能夠作業的範圍內,但有了資料之後我們要如何來做後續的工作。

XXX:做軟體的使用%︿和做「@#$%︿」,會不一樣。

Duncan:其實在我的觀念裡,「@#$%︿」跟軟件%︿只有一個差別而已。「@#$%︿」的對像是企業,而軟件%︿一般對像是個人,而最大的差別在於獲利率,至於客戶的需求跟課程的安排,都是我們可以思考來進行的,我找個我之前工作的%︿文件給你參考,等我一下。

XXX:但「@#$%︿」是為了企業產品的推廣,我想現在要加入「啪啦拍拉」的廠商都是在利用軟體擴展市場。

Duncan:是的!而我們做重要的立場在於,我們是提供「技術的轉移」,而非幫對方「販售產品」。我想就單純提供技術轉移。

XXX:是啊,對方是想獲得「銷售產品」的方法。

Duncan:我們的營業方針應該針對技術性來發展,因為我們沒有能力幫對方銷售產品,我們是軟件科技公司並不是廣告行銷公司,所以如果投入這個業務市場,一方面我們能力不足,另一方面也會失去我們真正的優勢。

XXX:對。

Duncan:在「@#$%︿」的業務推廣上,我們要盡量打著「擁有技術」就是「掌握市場」的口號。然而我們並不幫對方去銷售產品,當然在我們網站上的廣告服務,是提供某一方面的推廣效果的,但這跟「@#$%︿」是無關的。我有跟BOSS提到我們業務性方面可以發展的部分,也是跟「@#$%︿」有關的,我會花時間整理一下,到時候將資料提供給你參考。而你這一方面也得開始練習提出可行業務方向的一些企畫跟想法。

XXX:現在資料還不多的時候,怎麼應付這個廠商呢?

Duncan:因為如果你想發展業務性這方面是不得不學習的,廠商通常都會問哪些問題,你可以先整理一下。有關營銷跟業務這一塊都可以直接跟BOSS討論,如果有廠商再詢問這方面的資料,我們盡量先刺探軍情。

XXX:刺探什麼?

Duncan:可以不先說明我們提供服務的細節,先瞭解對方需要的是哪一方面的服務,是否是我們可以提供的,也瞭解一下他們的觀念在哪裡,這樣有助於我們擬定我們的業務方向。因為我們若不瞭解客戶的需求,擬好的計畫有時根本不是客戶真正需要的,當你把訊息往回傳時要先將相關的背景跟分析整理一下,那我們討論時才能有一致的認知。

XXX:嗯!

Duncan:因為有時你回報一個問題點時沒有相關的資料也不是很好判斷。這些整理跟分析需要花很多時間,但思考的同時確卻有助於我們對於業務推廣的能力跟想法。

XXX:現在CC追的比較急,那份資料他已經有了,想知道下一步如何%︿,可否選擇其中專案%︿,所以現在不知怎麼回覆。

Duncan:你思考一下針對這一間客戶我們能提供哪一方面的服務?因為今天是週五,我等會跟BOSS說一下,我們還有週六、日可以思考如何處理這一個問題,週一就可以回覆給客戶。

XXX:那今天該如何回復呢?我對他說晚點回覆的。

Duncan:你先與對方聯繫一下,然後像我所說的。

XXX:剛才又發MAIL過來了:「在大陸不能成為「拉司」「啪啦拍拉」廠商嗎,請回覆!?」

Duncan:先詢問一下對方想加入「啪啦拍拉」的原因,他們是否知道「啪啦拍拉」需要哪些資源?有沒有預算評估過,這都是我們可以先問對方的。然後再跟對方說明我們週一時會給對方一個完整的回覆,做不做「啪啦拍拉」也是得看對方有沒有能力才行。以雷士來說,他們加入「啪啦拍拉」結果現在公佈的資料都是錯的。

XXX:可以先傳給他個問卷嗎?這也是當時ZZZ做出來的。

Duncan:這一份可以傳給他們,請他們先填寫一下。我們回覆客戶時可以跟對方解釋,我們想幫助客戶達到真正的效果,並不是直接賣「啪啦拍拉」這種商品而已。這好像有些公司股票想要上市,並不是他想就可以,他還需要經過層層的審核跟手續。

XXX:對的。

Duncan:才能申請股票上市的。我們可以透露出這樣的訊息給客戶,這樣對方才不會覺得我們姿態高,又不回答他們這方面的問題。應該說「拉司」是德國軟體,以雷士來說,加入「拉司」「啪啦拍拉」,要有相當的外文能力,軟件使用能力也要有一定的水準,重要的是,要花一些錢,而且要不要加入「啪啦拍拉」,得總公司同意才行,這是指「拉司」的「啪啦拍拉」。而我們現在提供另一個服務,是比較可行的且不限於「拉司」這一套軟體,這些是我們目前的一個資訊你消化一下跟客戶對談時可以臨機應變。

XXX:那如果他繼續詢問這個「@#$%︿」的細節問題,怎麼回答?而關鍵是,(我的想法)公司現在有立即開展「@#$%︿」的能力嗎?

Duncan:這部分可以跟對方說我們需要多一點資訊來審核對方是否能順利執行「啪啦拍拉」程式的專案,你可以說明這是總公司一個既定的流程,同時保障客戶的權益,也能保有我們的專業與對客戶的承諾,我想這樣說對方應該就能理解。我這邊要搬東西我要先來處理一下。

XXX:嗯,我再想一下。

總結:唯唯諾諾...如何能領導別人當一個稱職的主管呢?





2005-08-10  -  duncan Email  -  1963  -  影像日記 - 讀者回應

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