先生你不用那麼兇

我很討厭接到行銷電話，尤其是自己正忙的時候，電話那頭還會很白目的問你：「先生，可以耽誤你一分鐘的時間嗎？」。事實上我不太會應付這種電話，可能是我想保持某些禮貌吧！所以我很少直接掛掉行銷的電話，而通常我選擇的方式是，看到沒有記錄的電話，我是一律不接的。不過這種因咽廢食的作法，也讓我漏接了許多朋友的來電。

前幾天又接到了一位來自與某銀行配合保險公司的來電，聽聲音應該是上了年紀的婦女，說話很緩慢，一直要跟我推銷他們新出的優惠儲蓄保單。我能明白大家都只是為了餬口而工作，所以通常我都會直接表明我真的不需要，避免浪費彼此的時間。不過保險公司對於陌生拜訪的教戰守則，就是死纏爛打，這一點有時真的蠻煩人的，尤其是像我這種類型的人。我需要什麼？我自己很清楚。

我在電話裡直接告訴她說，我有自己的保險經紀人，我信任我的保險經紀人，所以有問題我會直接與他聯繫。至於這種配合的優惠方案，我不需要，而且我也沒有意願去了解。而她一如往常般的，死勁的要解釋他們家的產品，而且想刺探我原先購買的保單以及是哪家公司的產品。

這時候我就真的不耐煩了，我說我已經表達我沒有興趣知道，而且我很禮貌的沒有直接掛掉電話，更何況我跟銀行的業務往來，並沒有答應銀行將我個人的資料洩漏給這種所謂提供優惠的廠商，為什麼她會有我的個人資料與電話號碼呢？所以我要求她給我姓名或員工編號，我要直接跟銀行反應。

沒想到這小姐竟然告訴我說：「先生，你不用這麼兇，不需要就算了，口氣也不用這樣。」結果她竟然掛了我電話，真是＃＄％︿＆......

有些時候我都會思考，這些陌生拜訪的確有其商機，但拜訪的技巧跟態度，也正代表了這間公司的服務跟形象，在得到商機的同時，其實也正在失去潛在的客戶。而我實在是受夠了每天都有兩、三通，這種要跟我借用一、兩分鐘的騷擾電話了。

我明白，大家都需要工作，也都要餬口生活。電話行銷是吃力不討好的工作，但是對於我們這種三天兩頭就被騷擾的人來說，當電話就跟Email帳號一樣，垃圾內容遠多於真正的聯繫訊息時，我們的想法又會是如何？