情緒是一面鏡子

近期有幾件瑣事在腦中盤旋，上班途中或送孩子上學的時刻，因為時間固定，總會遇見一些熟悉或陌生卻眼緣十足的人。像是鄰居，我們平時大多從自家的地下車庫進出，很少會在中庭碰面，於是常在送孩子上學時才有機會與他們見到面。儘管大家都匆忙，彼此仍會以簡短的問候示意，彷彿那一聲招呼就能讓早晨更有溫度。

而在路上，則會遇見更多不認識卻再熟悉不過的面孔。例如孩子念小學那六年，每天固定的路線讓我認識了一群並不真正認識的陌生人。有的人是一大早就開始推著拖板車工作，也有家長牽著孩子走路上學。算了一算，光是在上班與上學的路上，經常相遇的人就超過十位。有些人甚至成了暗示時間的存在，只要一看到某位熟面孔，就知道自己大概又快遲了。

這些片段讓我想起年輕在台北工作的時期，搭淡水捷運線的那些年，也經常與不相識的旅伴擦身而過。那種默默陪伴的感覺很奇妙，像是一種無聲的緣分。

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說到打招呼，上班時我習慣向大樓的工作人員致意，包括樓下的保全與辦公室裡的同事。當然只有在對方願意互動的情況下才會持續，有些人再怎麼熱情也換不到一聲回應，遇過幾次後我就不再勉強，不想讓自己熱臉去貼冷屁股。

讓我訝異的反倒是與自己人之間的互動，有時還更叫人難以適應。原本以為熟悉的同事應該會較為自在，回應也更自然，但事實並非如此。我曾經試著提醒部門同事打招呼的優點跟意涵，但年紀漸長後越來越擔心自己顯得碎唸，也就放下這件事。若對方不在意，那我也不必將心思綁死在這些互動上。回頭看，與大樓裡的工作人員反而始終保持著愉快有溫度的交流。

提到熱臉貼冷屁股與是否顯得嘮叨，除了個性之外，也和生活經驗有關。我常說關係需要「經營」，哪怕是家人也沒有理所當然這回事。而除了經營之外還有「互相」，那是一種彼此願意伸手接住對方的狀態。我遇過很客氣的人，他們總願意主動幫忙，卻在接受別人回饋時顯得拘謹得不得了。

我自己也曾有一段類似的階段，直到有人提醒我，給予與接受都是互動的一部分，若能理解這份循環，彼此的關係自然會更貼近。當時我不太懂，如今回想才真正領會其中的含意。有時適當的欠別人一份小小的人情，是一門藝術。

談到互相，職場中的互動更是需要耐心與經營。每個人的性格與成長背景都不同，組織裡的年齡層跨度又更爲複雜，溝通難免出現落差。有些無意的話語甚至可能成為別人的心頭刀。主管常常要處理的，就是這類看似細碎卻最尖銳的衝突。試著同理與自己截然不同的人，很不簡單，但對管理者而言卻是無可避免的重要課題。

最後我常提醒自己「情緒是一面鏡子」，明白這句話不難，真正遇到情緒不穩時要保持平衡卻非常考驗人。有些人生來就沈著，有些人則像馬景濤演戲般情感外放（想到這個名字，或許已經透露出一點年代感）。能讓表面保持冷靜就已經不容易。我是 INFJ 型的人格，也被形容為「情緒穩定的瘋子」。共感帶來敏銳感受能快速感受他人情緒，但也容易讓自己受到影響，要保留優點又避免缺點牽動情緒，說起來容易，做起來始終不輕鬆。

而在為這些思緒畫上句點時，我也想替自己留下一段註記。寫下這些雜感並不只是記錄生活，而是把我在職場與人際之間逐漸累積的體悟放在某個角落。那些看似普通的片段，其實都藏著我對互動的觀察、對扮演角色的責任，以及自我情緒的理解與試探。或許多年後再回來讀，在未來某一天以不同的角度回望今日這段記錄，也許又有不一樣的心境與啟發。