企業文化的養成

標題雖然寫著「企業文化的養成」，但這一篇的內容卻跟如何形成企業文化無關，而是我所服務的環境裡，正努力的在養成一種公司自有的企業文化，當然這邊所提到的是正面的企業文化。

對公司來說，由小到中或到大，總會經歷一些過程，這跟人的成長歷程很像。我們總會經過某些學習、某些磨練、某些挫折、某些環境......經過這些的匯集，養成了我們自己的人格。公司同樣的也都歷經了這樣的過程，唯一的差異點在於除了公司這個組織的代表名詞之外，在裡面服務的這些人，所產生的綜合性改變，才是真正經歷改變的因子。

近日我們公司進行了一連串的教育訓練，這教育訓練的對象是公司的主管階級，從主任的層級開始，一直到最高的領導層。除了外聘講師來授課之外，我們老總也將他在業務推行端的思考觀念或是他所看到的資料，做了簡短的記錄跟整理，寄給了所有業務單位的主管。

我在信件遞送輾轉的過程裡，分享到這些內容。閱讀之後有些感想跟共鳴，很多的東西看起來似乎是老生常談（洗腦教材），但透過實際的例子，公司的運作以及某些成功案例的驗證之下，會讓人更能瞭解老生常談的背後，累積了多少的經驗，而這也呈現了某一種領導人物的思維特質。

Blog的流行，讓我們更能接觸到一些企業人士亦或是專業領域有所成就的人，所分享他們的故事點滴。以往要看看這些人物的想法，總得透過專題演講，不然就是有出版商邀約出書，我們才能一睹這些人的思維模式。例如我很喜歡閱讀Jack Welch的經營理念，而我都是透過書本、報紙的專欄，才得以看到這些成功人士所分享的經驗。

在Blog方面，城邦文化出版集團執行長何飛鵬的社長的筆記本，一直是我很喜歡閱讀的Blog之一。當然近日話題很熱的郭台銘部落格，也是我關注的內容之一。在他還沒有自己的部落格之前，我就經常收到網友轉寄有關郭台銘相關的報導跟觀念，相信許多職場人士，也都有類似的經驗。

在這些思維邏輯的背後，其實都代表了某一種成功的經驗或法則。或許我們不太認同，也或許不太能理解。但有些時候多接觸不同角度的思維，能讓我們自己的視野更寬廣。

我在自己的部落格裡，很少提及有關我個人對於企業組織、文化與管理的想法，一方面平時工作就已經太過繁雜，經營個Blog理當以個人興趣跟娛樂為主，再來談工作跟心得，似乎太過沈重與嚴肅。不過偶爾藉由文字抒發一下，也能達到減壓的作用，或許這些沒啥意義的分享，也能讓某些人有一些想法跟共鳴吧！

拉雜了一堆，接著前面提到的，我輾轉收到我們老總的分享信件，覺得內容真的很不錯，儘管因為工作的立場、職位跟執掌在觀念上會有差異（這些是給業務單位的信件），但從整體的角度來看，的確讓我思考了很多的面向（撇開業績的思考角度，從其他技術、服務或研發角度來看，也很實用），因此我將收到的信件轉錄在自己的Blog，有興趣的人也可以看到這些不錯的好文。（我們已經跟老總建議，希望他可以開自己的Blog，也許這也算是一種企業對內、對外形象的建立吧！）

P.S.
文章的內容我想應該針對我們公司的狀態有感而發，對於不在這環境的人，看起來或許有截然不同的感受。這邊我很想提一下何飛鵬先生曾經回答網友反對意見所寫的一段話：『我每寫一篇文章，事後自己看都有以偏概全之疑。因文章簡短，強化了一個觀念想法，很可能簡化了邏輯、步驟、所有用宏觀的全貌檢查每一個環結，我的言論可能都經不起考驗，盼望讀友能只看我想強調的觀點，例如：此篇文章我期待我自己用能力與創意克服資源的不足，這當然不表示我認為資源不足有理，也不表示我認為所有的美術工作者都是「濫用資源，成就自己」！』

文章分享的重點，在於某一部份的觀念或觀點，我想閱讀者自然能夠有所判斷。孔子說：「三人行，必有我師焉。」是我對於不同點觀點的文章閱讀時，一個秉持的原則。

我們要的是

人們對酒的品味要求不只是香，最好是醇。
男人對女人的要求不只是外表美，最好還有淑。
每一個人對薪水的要求不只是多，最好每年增。
投資人對股票的要求不只是漲停，最好是漲不停。
股東對經營者的要求不只是成長，最好是大成長。

全世界每天都在進步，不進步的人或公司不只是衰退，而且是走向滅亡。
你不進步就是在拖累別人，一個人如果能成功，那你早就成功了。
久大的成就是靠著這麼多人的努力才有今天，那表示只有你一人是無法成功的，
是必須靠群體的力量才能達成更高的目標。

伯樂與千里馬的角色，很多主管根本還搞不清楚，
一天到晚自認為自己是千里馬，沒有遇到懂貨的伯樂看上你，讓你一展長才。
既然身為主管，你的角色就是伯樂，找尋千里馬才是你的工作重心，
為公司，為單位，為未來，你都必須花最多的時間找到好的人才。
要千里馬為你竭盡心力，伯樂也要無怨無悔的全心付出。

你的單位人少嗎？你單位的業績一直停留在原地嗎？你的單位績效表現不好嗎？
你還是在表演千里馬的角色嗎？仔細想想，我們要的不是漲停，我們要的是漲不停。

主管的角色

大多數的管理者都瞭解他們的角色扮演應該是：

一、提供資源；
二、激勵士氣；
三、協助發展；
四、解決問題；
五、想出對策。

但知道怎麼做，並不表示做的到，做的好。
很多經理人發現單位工作進度落後，最直覺的反應是跳下來自己動手，
但卻事與願違，他做的越多，進度反而更慢，工作士氣愈是低迷。
（記憶猶新的話，你一定記得有單位完成90萬業績，經理自己完成70萬，你看看現在那些單位後續發展。）
這印證了一個事實：領導者要管理的是過程而非插手整個實質工作內容。

當你自己跳下來做，你就忽略了他們。
當你自己跳下來做，你就少管理了他們。
當你自己跳下來做，你就等於放棄了他們。
當你自己跳下來做，你就與他們漸行漸遠。

如果是你，你會追隨這樣的主管嗎？女為悅己者容、男為知己者死。
當一位好主管是努力幫下屬肯定他自己，而不是努力讓下屬來肯定你。
仔細想想，你是要一位抗拒不願服從的下屬，還是死心塌地跟隨到底。

希望這個月這16篇的內容對各位有所幫助，保存下來偶爾翻閱有所助益。

[全文:]

你的個人標準是什麼

王建民昨日拿下了今年球賽個人第18勝，我們預祝他今年順利拿下20勝 冠軍勝投王。

我們都欣賞那些在專業上相當能幹的人，無論是藝術家、世界級的運動員，或非常成功的企業家，

因為他們在某個領域都是傑出的專業人員，通常他們都是：

每天重複練習從不間斷 ---> 不斷精益求精好還要更好 ---> 辛勤努力追求卓越，

對他們而言，及格的分數是不夠的，有些人屈服於一種逐漸消失的堅持，不再想有所作為，

只求pass就好，他們已經放棄擊出全壘打的可能性，只求不被三振出局，

這樣的人叫人們如何確信足堪領導，甘心追隨呢？

你的個人標準是什麼，足以決定你是什麼樣的人，

好的主管是要不斷超越期望，日復一日持之以恆。

遠離消極人士

你這個月只有一次機會，你希望過程有意義，而且能順利完成目標，
因此你根本沒時間可以浪費在那些消極人士身上，
他們會消耗你的精力及鬥志，他們只要找到可以嘮叨的聽眾，
他們不會輕易放棄機會，也許他們有合理的埋怨理由，
他們往往在小事上糾纏不休，指責埋怨找尋生產量不高的藉口，
即使他們指責有理，也不能產生任何積極的效果，
所以消極的人通常拱手將自己追求幸福的控制權送給了別人。

每個人都會遇到難題，但不是每個人都讓這些問題控制自己，

困擾自己，你無須為他人的問題犧牲自己的生活，改變自己的想法。

成敗在一念之間，這一念就在於失敗與困難的體會，只有熾熱的心與高昂的鬥志，才能邁向勝利的未來。

成為小康之家

年收入低於86萬台幣的稱為窮人
年收入從86萬－240萬的稱為普通人
年收入從240萬－3400萬的稱為小康人
年收入從3400萬－3億4仟萬的稱為富有人
年收入從3億4仟萬以上的稱為極度富有人
以上稱之為地球上的標準！
　
你是否曾經思考過那些月收入在30萬以上的人，他們都是從事哪方面的工作？
是五院院長嗎？院長的月薪是18萬，鄉長的薪水是8萬。
是醫生嗎？我有個親戚當醫生一天薪水是1.6萬，一個月只看診15天。
開店當老闆嗎？有個朋友加盟7-11，權利金300多萬，現在月收入約12萬。
在銷售這個行業要達到這一個目標,並不是那麼困難，你必需要有十足的準備
與成交的決心,幾乎所有月收入30萬以上的人，他們的收入都跟「成交」脫離不了關係，
因為唯有能夠「成交」的人才有辦法賺大錢！
出門前最重要的準備就是......「今天一定要促成契約的決心。」
每天要成交一家並不難,難在你是否願意每天落實三訪才回家,不找到一家有意願的客戶絕不終止。
預祝各位從今天起朝每月30萬收入的目標努力......「成交決定一切。」

找回自信心
「彼得定律」說：「強化你的無能」這句話是什麼意思？

有許多人是這樣度過他的一天：早上起床出門，看到周邊的人開賓士，會告訴自己「他家比我家有錢」。

看到另一個人，又告訴自己「總是有美女喜歡他，他就是有辦法，又看到另一個人，再告訴自己「他就是有辦法升官加薪，因為他學歷比較高」，此人不斷的告訴自己「他長的比我高」、「他長的比我帥」、「他腦筋比我好」、「他業績比我好，我就是不行」......等。

過完一天後，總是覺得別人比我好，自認處處不如人，萬事不順心。他總是沒看到自己的優勢，也就是比別人好的地方。專門拿自己的缺點去跟別人的優點相比較，打擊自己的自信。日復一日，日積月累下來，當然喪失自信並且埋藏了自己的才能。你是不是也是我說的其中之一呢？

每一個人都有自己獨特的天賦，強化你的優點而不是尋找你的缺點。每個人最大的成長在於他最善長的領域，假如麥可喬丹跟伍佰比唱歌，你覺得誰贏？假如阿格西與王建民比投球，你覺得誰贏？假如世界拳王泰森與阿扁比辯論，你覺得誰贏？......回到你身上，假如要你在推銷這個領域包括「專業、技術、溝通、寒暄、話術、激勵、成交、服務、組織、育成、領導......」，檢視一下，那一樣你能贏過每個月的第一名，這就是你的強項。

在自己強項的領域裡你才能輕鬆的做到第一名，找回你的自信心，明確你的目標。成功者是做好萬全準備及百分之百的自信心。

布袋戲裡－－平風造雨四無君之豪語：「無我不能之事，無我不解之謎，無我不為之利，無我不勝之爭。」

缺乏自信的人也有四無君：「年少無知>年輕無助>中年無錢>老年無奈......」現在的結果都是當初的選擇，想改變未來嗎？

慎選人才或朋友

這五種人最好不用，否則組織將很難發展：

一、不懂得承擔責任的人：不能為上級分憂解勞，常常把問題丟給上司的人。

二、缺乏團隊精神的人：自我本位，只想到自己的利益、立場，無法照顧大局，不堪重任。

三、不願意改變的人：時代在變！公司在變！價值在變！你能不變嗎？

四、缺乏向心力的人：無法協同作戰，不接受領導，只好自己回家領導自己。

五、不了解組織需求的人：做自己想做的，做自己會做的，不論你做得再好，如果不是組織想要的，都是沒有貢獻的！

醫生的朋友們，通常也都是醫生；TAXI司機的朋友，通常也都是TAXI司機；億萬富翁他們的朋友，通常也都是億萬富翁；當老闆的人，他們的朋友通常也是一位老闆。

言語和思想的傳染力是極為驚人的，你會抽菸，因為你的朋友拿菸給你抽；你買賓士車，因為你公司的主管或同事也買賓士車；你為什麼渴望有百萬或千萬年薪？因為你看到身邊有人跟你做同一份工作，卻有如此耀眼的成績。

因為我們是非常容易受朋友影響的，朋友總是會影響我們「看什麼樣的書」、「去哪裡旅遊」、「買什麼樣牌子的音響」、「是去打高爾夫球、或打麻將」、「介紹其他的朋友互 相認識」、「一個月該賺多少錢」、「做什麼樣的生涯規劃」、「進行何種投資理財」、「參加什麼樣的團體或活動」、 「做什麼生意或參加標會」。

請問你的朋友同事究竟都「分享」些什麼給你呢？他們的「分享」對你造成什麼樣的影響？你是否深刻的感受到我們的命運掌控在朋友的手裡？

2/8法則

一、20%的人是富人，80%的人是窮人；

二、20%的人用脖子以上來賺錢，80%的人用脖子以下來賺錢；
　　
三、20%的人正面思考，80%的人負面思考；

四、20%的人與時間賽跑，80%的人在浪費寶貴時間；

五、20%的人做事業，80%的人做事情；

六、20%的人重視經歷，80%的人重視學歷；

七、20%的人我要怎樣做才會有錢，80%的人我要有錢我就會怎麼做；

八、20%的人愛投資，80%的人愛購物；

九、20%的人在問題中找答案，80%的人在答案中找問題；
　　
十、20%的人眼光放遠，80%的人只在乎眼前；

十一、20%的人會計劃未來，80%的人到今天還不知做什麼；
　　
十二、20%的人會追隨成功者做事情，80%的人按自己的意願做事情；

十三、20%的人明天的事情今天做，80%的人今天的事情明天做；

十四、20%的人做筆記，80%的人常忘記；

十五、20%的人受成功者的影響，80%的人受失敗者的影響；

十六、20%的人相信非凡，80%的人寧可平凡；
　　
十七、20%的人會改變自己，80%的人希望改變別人；
　　
十八、20%的人愛爭氣，80%的人愛生氣；

十九、20%的人鼓勵和贊美，80%的人批評和漫罵；

二十、20%的人是益友，80%的人是損友；

二一、20%的人鼓勵你，80%的人潑你冷水；

二二、20%的人會堅持到底，80%的人中途放棄；

......

關鍵在於方法

有人一年收入不及30萬，有人月收入超過30萬。
有人一餐飯吃掉10萬元，有人一天伙食不到100元。
有人負債60萬燒碳自殺，有人負債百億6年還清。
有人開著幾輛百萬名車，有人到現在還坐著公車。
有人......

這麼大的差別待遇，你想到的是什麼？......是命？......是運？

問鬼神誰掌興亡事？
問天地誰渡生死場？
問當道誰主蒼生計？
問豪傑何處是家鄉？

難道一切都是老天再安排？難道一切都是別人在作主嗎？

誰不想豐衣足食，誰不想功成名就，誰不想進爵得祿，誰不想光宗耀祖。
大家都很想，為什麼還有存在這麼多的2/8法則呢？

關鍵在於方法！

你沒月入過30萬，你不知道如何月入30萬。
你沒開過雙B汽車，你不知道開雙B的舒適性能。
鴻海郭台銘說：企業要成功，必須透過抄襲模仿，用心深入研究，接著創造和發明。
人也是如此，你有聽過200萬業績的話術嗎？你知道單位如何經營才會破500萬嗎？
只有跟第一名學習你才有機會第一名，只有追隨頂尖你才能到達頂尖。

為什麼有人三個月賣不出一輛車，為什麼有人一天能賣10台車。
你知道他們如何做到的嗎？如果不知道你還在自己摸索嗎。

成功是有捷徑的，為什麼你還要自己嘗試這些錯誤呢？
請教高明吧！學習的態度已經決定你與成功的距離。

展翅高飛

俗語說：太陽底下沒有新鮮事。

這句話表示了什麼？

表示了你所面臨的遭遇，所碰到的挫折，過不了的難關，
那一些成功者過去也都曾經面對過，
不過他們都能以堅強的意志跟強烈的企圖心，來渡過難題，迎向未來。
大部分的人都希望付出最少，得到最多，
但實際上卻都是付出最多，得到最少！
因為不用心，因為方法錯誤，浪費的確是你最寶貴的生命時間。

麥可.喬丹說：「優良」與「偉大」的差別全然在乎一心。
也就是說，好與壞，成與敗，其實都在於你心裡的想法。

羨煞人間天上鳥，
失足凡世惹塵囂。
飛鴻豈是踏雪泥，
一朝展翅搏扶搖。

不用羨慕別人現在的好，端看你有沒有「今日大鵬隨風起，展翅高飛千萬里」的雄心壯志。

企圖心

銷售過程中，遇拒絕、挫折、障礙都是正常的狀況，
客戶多少都會給我們一些難題，來測試我們的企圖心，
因此，銷售人員要完成合約成交意念，必須比客戶的拒絕理由更為強烈：

我要！我一定要！

因為，唯有堅持，才能得到客戶的支持，千萬別輕忽意念的力量，掌握在你企圖心的多寡。

當客戶說：我要考慮考慮......
當客戶說：目前沒有預算......
當客戶說：我要與XX商量......
當客戶說：目前不太需要......
當客戶說：現在生意不好......
當客戶說：想找幾家比較......

......

諸如此類的問題，如果你已身經百戰，如果你已爐火純青，
這些都不是客戶的真正理由(如果你是新人，假如你有顆熾熱的心，有些客戶還能包容你生疏的技巧。
不好意思與拖延才是導致銷售人員績效不彰的主因。

要克服這樣的僵局，最好的方法就是練習、練習、再練習，
智慧來自經驗，技巧來自訓練，要有純熟的技巧，須經千錘百鍊方能成鋼。

信念

愛因斯坦說：「生命能給你所要的，只要你不停地向他要，只要你要的時候說的清楚。」

很多事情，你若不想做，沒有強烈的慾望，就會找到十個藉口；你若殷切期盼，你會找到一百個方法。

如果這個世界有一種魔力的話，那不是別的，它就叫做信念。

吾心信其可行，則移山、填海之難，終有完成之日；吾心信其不可行，則反掌、折枝之易事，都將會視為一大障礙。

如果現在你打從心裡就想著：「我是Top Sales、我是最好的主管，我一定會成為千萬富翁」。

那你將會成為你想要的；相反的，如果你抱著我只要平凡安定就好，那你終將貧乏一生。

言語的背後隱含著靈魂，文字的面前表達了清晰的目標。

「大聲說出來，清楚寫下來。」從今天開始朝著你及你家人期待的夢想邁進吧！