這一句話是我學長跟我說的，本來我是沒什麼感受，後來工作經驗比較多，也再次回到學校進修，對這一句話的體會就很深了。
為什麼提到這一件事呢？其實是看了檸檬妹的網站上被藏鏡人留了句沒禮貌的言，有感而發的，雖然我安慰檸檬妹不用理那些網路小白，但看了就一肚子火。
這一句話是以前練武的時候，聽學長說起的。我自己是從小就習武，雖然沒有很認真，但也是拉哩拉雜學了一堆，而等到我可以參加比賽之後，只有一次比賽沒得獎，家裡現在有四十多個全國比賽的冠軍獎盃，哈～老實講，拿冠軍沒什麼了不起啦！以前EX都說是「做作」才得第一名啦！
練武的人門戶觀念大部分都比較重，大家都很在意流派或是練哪一種武術，而我很少聽過有人真正在談武道的精神，練武似乎永遠都在比誰比較厲害（手槍永遠比人厲害啦！），而我其實對這爭論一直都興趣缺缺（我又不是在練打架得第一）。
只要是比賽就會有競爭，但其實它的標準很主觀，然後是被侷限住的，因為我的學長跟同學已經是全職的在發展武道文化的推廣，這過程難免會有些挫折跟非議。所以當時他就跟我說了：「專業只是騙人家不懂的」。
等到我回學校念研究所，更發現是如此。有些老師們的態度一直都蠻... ...優越的，結果上課講的內容，台下的學生有些比老師懂得還多。上到系統安全，結果下面坐的就是在做系統安全的學生，哈～
其實老師擁有他們各自的專業，這是無庸置疑的，只是在學校裡老師們上的課不見得是他們的專業領域，所以有些時候就會出現老師講的煞有其事（其實是不太對的東西），學生們則面面相覷，不知該說什麼。
我工作的領域跟我的家族環境一直跟建築與設計有關，因為工作的關係，我有機會認識一位專門在拍攝建築物的大師，跟幾位全球知名的建築師，在他們身上就發生了些有趣的事。
說一下這攝影大師的趣事好了，我跟他見面時根本不知道他是業界裡公認的大師，他來台灣只帶了一機一鏡，是他們國產的徠卡。然後工作時我看他拍的東西，也還soso...我還以為他只是一般的設計師而已。後來才知道我看的Lighting Design裡面很多案例都是他的作品。等到我知道之後，頓時發現那些我不以為然的相片，馬上變的非常的專業，哇哈哈～其實沒那麼誇張啦！我的意思是說，有名跟沒名其實真的有差。我從他身上學到的觀念是，什麼相機、配備都不重要，重要的是腦袋。
我自己很喜歡攝影，不過我不太相信什麼「大師」的。對我來說這種東西很主觀，就自己喜歡跟不喜歡而已。所以我對於那些攝影評論都是隨便看看而已，這跟影評還有樂評一樣，有些時候那些評論跟我一點共鳴都沒有。我還記得「陶吉吉」上廣播時說過：「那些在評論我音樂的人，他真的懂音樂嗎？」我一直很欣賞這一句話。寫大家都會寫啦！問題是：「你做的出來嗎？」做的出來，才有資格說別人的哪裡不好吧！而且說了也只代表個人的觀點而已。
不只是攝影、電影、音樂或文章，生活裡的每一件事也是一樣的。有些人喜歡評論別人，然後弄得自己好像很專業，省省吧！我的心得就是上面的那一句話啦！！「專業只是騙人家不懂的」而已，現在是信大師才能得永生嗎？（我信奉「低調才得永生」啊！）
所以當我看到那一句「網站做的不怎麼樣？」，實在是＠＃＄％︿＆...他以為他在演布袋戲啊！？藏鏡人早就已經落伍很久了，現在流行的是深喉嚨啦！！！
所以我的感想是，網路小白何其多，小白太多時，只好當作是在鍛練自己的修養，哈～
就以這一篇支持檸檬妹，我覺的你的Blog是最優的～
P.S.
以上言論也謹代表我個人的想法，與我抱持不同觀點的，請在你自己家抒發意見，就不用到我這邊當小白了～
P.S.2
寫這篇的時候，肚子裡一把火，沒有表達得很完整，哈～
其實我很贊同韓愈．師說裡的幾段話：
『古之學者必有師。師者，所以傳道、受業、解惑也。人非生而知之者，孰能無惑？惑而不從師，其為惑也，終不解矣。
生乎吾前，其聞道也，固先乎吾，吾從而師之。生乎吾後，其聞道也，亦先乎吾，吾從而師之。吾師道也，夫庸知其年之先後生於吾乎？是故無貴，無賤，無長，無少，道之所存，師之所存也。
......
聖人無常師，孔子師郯子、萇弘、師襄、老聃。郯子之徒，其賢不及孔子。孔子曰：「三人行，必有我師。」是故弟子不必不如師，師不必賢於弟子，聞道有先後，術業有專攻，如是而已。』
其實每個人都有專業，也都有各自的想法，但不是因為自己知道了一些東西，就表示我們比別人高貴，每個人都有值得自己學習的地方。只會評論別人的人，永遠都在當別人的導師。我只希望我能謹記「人之患，在好為人師」，然後虛心學習新的事物，這是我自己的目標啦！！！
P.S.3
學界跟業界其實各有專精，能夠相互研討交流，就能激出更多火花。只是有極少數的專業人士（不論在哪裡都有這種人），態度比較優越一點，不過那真的是少數的幾隻青蛙啦！！其實我也是青蛙，呱呱呱～
這天一大早就起床準備，對我來說這真是一件痛苦的事，而這也是這次行程裡最早起的一天，不到六點半我就已經在二樓的自助餐廳裡用餐了。
搭電梯前看著鏡子裡自己睡眼惺忪的樣子，感覺很像是在夢遊一樣。飯店的自助早餐很方便，我努力吃了三大盤，就準備搭電車到京都御所去報到了。
前一天在「宮內廳京都事務所」辦好了參觀的手續，時間是預約今天上午十點。服務的人員告訴我說，要提早十分鐘報到，所以只好早點出門啦！京都御所是日本天皇居住的地方，西元1331年時，北朝的光嚴天皇在這邊定居，而現在的御所是在西元1855年重建的。從1331年到1869年這段期間的皇居一直都是在這邊，目前皇居已經遷移到東京。
京都御所外面被京都御苑所包圍，是御苑中心的主要建築。京都御苑東西長七百公尺，南北寬一千三百公尺，面積有63公頃，感覺很像是一個超大的公園。而御所本身東西長有兩百五十公尺，南北寬四百五十公尺，可見皇居的面積有多大。
京都御苑平時是對外開放的，所以這邊可以看到京都的市民在這邊騎腳踏車、慢跑或散步。
在我現有的工作裡，我最感到困惑的，其實是網路行銷的效益該如何來量化。我所服務的公司其實是一般的中小企業，我們有自己的產品，客戶的屬性包含了企業與個人。在企業部分進行的是大型的專案，而在一般顧客這邊就是簡易的產品銷售跟小型的設計案。
先不討論傳統的廣告行銷方式與效益評估，就單從網際網路上的行銷來說，廣告與效益的評估對我來說真的是一大難題。要產生數據，做出報表其實不難，但這些數據真的可以換算成金錢嗎？
前一陣子Blog圈子裡流行一個「How Much Is My Blog Worth?」的活動，就是計算自己的Blog值多少錢。我覺的這個活動很有趣，如果在商業的環境裡也有這一套公式與工具來計算，而且又能符合事實的話，那就太棒了。
現階段網路上的分析可能都還是以造訪的流量跟點擊率來計算。但我們公司的產品並不提供線上交易的服務，加上很多東西需要看過實際的東西或案例，顧客才能決定要跟不要，簡單說我們提供了專業服務與產品，但很難分析從網路上的行銷工作裡，到底帶來了多少的客源。
但儘管很困難，相關的報表與分析資料也一樣要產出，要不然怎麼證明行銷單位有在做事呢？而且重點是要如何才能證明行銷單位對於公司的價值？
我想系統相關的工作者，對於log記錄應該是不陌生吧！舉凡所有電腦的運作跟服務都會有記錄留存，這主要的目的在於判斷問題產生的原因，並找出解決的方式。而在WEB服務的部分，不論是用Apache或是IIS也都會有Log記錄，一般這記錄是提供給系統管理者檢查是否有異常的狀況發生，包含入侵偵測、錯誤連結、流量查詢......等等。而我們看到的記錄資料就如同下圖，總之是密密麻麻的螞蟻文，看久了那些字跟螞蟻一樣，都會動來動去，哈～
每天要看這個Log資料其實很痛苦，因為它就是由「日期、時間、IP、動作、連結、來源」這些項目所匯集的資料而已。而日常的資料其實已經多到不能再多，如果沒辦法經過分析的動作轉換成有效的資訊，那這些Log一點用處都沒有。
為了分析這些Log，以前會寫簡單的程式來分析字串，比對出攻擊的行為與抓出IP，然後加以鎖定並回報給相關的ISP或刑事局偵九隊來處理。之後有許多公司開發Log的分析軟體，這些軟體對於系統管理上的幫助不大，但對於網路行銷的人員來說，這可是一個很好用的分析工具。
我最早使用的是FastStats Log Analysis這一套軟體，當初買的是2.81的版本，一直用到了現在，目前好像已經開發到3.x版了。它的官方網站有提供30天試用的版本，有興趣的人不妨下載回來試試看，但前提是你必須要擁有自己網站的Log檔才行。
這套程式可以分析點擊次數、個別流量、客戶來源、停留時間、各種的平均數值、以及來源網頁（逆向追蹤）......等等。所以我們可以分析客戶對於哪些網頁內容有興趣？平均停留多久？從哪一個搜尋引擎來訪？從那個網站連接過來？每天那個時間點最多人湧入？每星期哪天人最多？透過哪些關鍵字來訪？
單從文字的Log裡其實得不到這些資訊的，但是透過這套程式分析一個月甚至是一整年的Log記錄，就可以得到很實際的數據報告。透過這一份報告，行銷人員就可以針對不同的活動、與頁面來進行分析或企畫，所以這真的是很棒的工具。
我自己現在使用的這一套Blog平台，也附上了簡單的分析工具。透過後台管理介面，我可以輕易得知外部引用的數量與來源、搜尋引擎的查詢次數與關鍵字、搜尋引擎建立的索引次數、RSS訂閱與閱讀的次數，直接訪問的次數等。雖然它的資訊沒有上面那一套分析程式來的豐富與完整，但對於個人的使用者來說，這已經足夠了。
除了這個，有些ISP業者，也會提供一些分析的數據報表。像我家裡與公司使用的都是SEED的雙向512K的服務，它有提供硬體流量的數據，這是直接從硬體上的log資料分析而來。所以我可以知道哪時候頻寬不足，然後與自己的Log報表作個比照分析，看看是否有異常的狀態。最近家裡伺服器因為點閱的人數成長，加上圖檔較大，所以傳輸就整個降低了。有些時候我都不知道該高興很多人來參觀呢？還是就固定幾個熟識的人來就好？因為往往我在家裡要上網時，頻寬都被網友給佔用了，哈～
除了實際網路傳輸的流量，有些ISP還會提供更進一步的分析服務，像是上圖這個分析報表，基本上它跟FastStats Log Analysis的產出格式很像，但因為log記錄本身會佔用到網路空間，所以通常ISP所提供的大部分只有一週或一個月的資料分析，若想要更多的資料，可能還是得自己處理。以我自己伺服器上面的例子來說，我每天log的記錄檔案將近5mb，這樣一個月下來就要150mb，一年就有1.75GB的資料了。而我從2000年開站到現在的資料都還留存著，這些log其實蠻佔空間的。但為了做長時間的資料分析，所以也得一直保存。
前陣子Google也提供了Log分析的服務，它使用的方式是透過一段java的程式碼，來記錄相關的存取資料，透過它內部的分析程式加以分析，得出一份報表。上週我看到很多網友寫到這個服務，於是也在自己的網站上做一個測試。
Google所提供的服務，其實也算是很完整的，因為他本身是搜尋引擎，所以有關於關鍵字這一方面的分析，就可以再與其他網站的資料作比對。基本上申請了Google的服務，等於是將自己的網站經驗值，分享給Google。Google的分析師可以透過這龐大的資料，來加強他們家廣告服務的附加價值，同時也可以提供給付費的廣告客戶更詳細的數據資料。
掛病號之前，處理了一些關於工程專案上的問題。年關將近，我們手上在執行的專案很多，以往並沒有同時處理過這麼多的專案，因此負責專案的同事們搞的人仰馬翻，每天都面臨了一大堆要處理的工作。往往都是這個才剛解決完，另外那一個又出了狀況，所有的時間光是解決突發事件就不夠了，更別說原本該進行的工作進度了。
舉個例子來說，週一時專案A突然有個部分要進行修改，而週四專案B早已經跟客戶約定要提交某個企畫資料。因為專案A出現突發狀況，因此週一下午開始處理。而公司週二固定要開會，會議大多都佔用了一個上午。那這樣一來，只剩週二下午可以繼續來處理專案A的插件。通常呢！手上的工作並不只是專案A跟B而已，我們目前案子已經排到了專案T之後了。所以到了週三下午可能才有時間處理到週四專案B的工作，那肯定又來不及了。
看到上面這例子，一堆ABCD的，一定是搞的頭暈腦轉。我簡單歸納一下問題的原因：問題在於負責專案的人往往都只能注意到今、明、後，這三天內的工作問題，而專案資料的分享與工作分配沒有確實依流程來執行。除了專案的工作項目執行的人不清楚之外，工作檔案的歸檔跟輸出也搞的一團混亂。因此一有變動，只能解決眼前的問題，其他都是邊做邊看，等問題出現了，再來尋求解決的方法。而檔案沒確實歸檔，則造成解決問題時老是在找資料與確定資料的版本，這樣一來，時間當然又得延長啦！
匯集了這些資訊之後，我實在不太知道該如何才能有效的解決上面所說的問題。我們公司內部有導入行事曆的管理模式，基本上所有專案的行事曆都有進行規劃，專案成員也都看的到。除此之外，工作的流程也都有詳細的定義，但有了這些工具，似乎對專案的問題一點幫助都沒有。
我跟老闆討論到這方面的問題，以前老闆認為這是因為沒有完善的「流程」，所以導致了工作上錯誤重複的發生，於是我們花了很長的時間，在規劃流程上面。而現在發現流程出來了，卻沒有徹底的來執行，於是老闆下一個結論，這是沒有「執行力」的關係。
從上週處理這問題到現在，思考了很多。我一直在想，執行力代表的到底是什麼？為什麼一直都沒辦法避免這些重複發生的問題？
我自己認為，問題還是回歸到人身上。有些人在某方面就是沒有「組織結構」的特質，也因為如此，這一類的人無法勝任專案管理方面的工作。但我認為每個人都有他自己的專長，只不過人沒有擺到定位，就勢必無法發揮他的專長跟特質。
目前我能進行的方式，就是在這一個單位裡，選出可以培養的專案管理人才，儘速的讓他具有掌握專案的能力，當然這需要一段時間才行。
不過在與老闆溝通的過程中，我發現我目前的定位，在工作上其實也很難發展。同樣一個問題，今天要求我來處理，但我處裡的過程裡，老闆也有自己的想法，而老闆娘也進行他的處理方式。就這樣，一件事三個人分別在進行，我跟同事溝通時發現，大家也都覺得無所適從，哈～
突然想起兩年前，我的指導教授呂克明在專案管裡的課堂上曾引述書本上所說的：「專案管理，不只是科學、技術，更是一門直得深入研究的管理藝術。」
要讓一同共事的夥伴可以一同進入這藝術的殿堂，互相成長，還真是一件超級困難的任務啊！
昨天因為發高燒，所以請病假待在家裡修養。工作中斷了一天，似乎比週一上班還恐怖，一早就接收到許多訊息，結果早上都在忙著處理這些問題。
下午進行伺服器的例行性漏洞檢查，在資安網站上看到越燒越熱的SONY Rootkits的整個串列新聞，另外也看到一則跟我這Nikon D70有關的安全性消息。
先說說SONY的事件，對防拷CD，我向來是厭惡到了極點。我從小就愛聽音樂，也一直都支持正版，雖然我擁有的CD不是非常多，但也超過九百片了，若以平均值330來換算，也花了我三十多萬的大洋。
那這些CD的防拷政策到底苦了誰呢？根本就是在惡整我們這些支持正版的人。為什麼這樣說呢？那些號稱加了防拷保護的CD，真的就沒盜版了嗎？透過Feurio程式，就可以將目前鎖住的音樂轉成Wav檔，那些我買的防拷CD，一樣出現在大陸的網站上，只要是會員就可以下載，更不用說在P2P這些平台上面流通的音樂檔了。而防拷的CD不能拷就算了，偏偏我還沒辦法在電腦上播放，甚至某些車用播放器也無法聽這唱片，那我買這原版要幹嘛啊！？
現在更誇張了，安裝了一個會被人利用來當作後門的程式，這些第一批的受害者，還不都是乖乖買原版的呆子，而我只能一直當作呆子。因為我支持使用者付費的觀念，但我實在不支持這種拿真正消費者當冤大頭的行為啊！
另外像是DVD的區碼限制，這也苦了現代的人。現在都已經進入了國際村的時代了，竟然還有因為所在地區不同，來分別區域的編碼，結果這限制一樣苦了買正版的人。DVD Region & CSS Free這個軟體可以解除電腦上的DVD區碼限制，硬體部分則有改裝的晶片可以解除這些限制（遊戲機都可以改機了，唉！），真正要盜版的，就是有能力盜版，而真正受害的，就是消費者。像我從美國與日本買回來的DVD回國後才發現根本不能看（一般限制只能改變五次的區碼），結果這些東西都已經有了divx的版本，在網路上流傳。後來我還是裝了那破解軟體，呃！
面對科技的日新月異，只用防堵的手段感覺似乎做到了打擊盜版的目的，實際上並沒有，真正被打擊的，是花錢買正版的消費者啊！還好現在數位落差還挺大的，不是每個人都感覺到自己被打擊的，哈～通常要像我這種腦子不太正常的，才老是幻想自己是受害者，而我還是持續的扮演受害者的角色，真是夠了。
另一個是關於Nikon的新聞，老實說，這也跟SONY有關，我這個SONY的Fans看到這些都不知道該說些什麼了？117期（2005.11.1）的數位時代雙週刊的P.167報導了我這個D70當機的事件。
其實當機的不只是Nikon，這是因為Sony在三年前製造的CCD有問題，所以採用SONY的元件的相機，都有機會獲得死機的榮耀，哈～現在對岸正有一群人想要集體訴訟，爭取用戶原本的權益。
而我的D70一共送修兩次，整整一個半月沒相機可以使用，哈～
而今天又看到我的電池有機會被回收，因為Nikon公布了一項電池有問題的召回聲名。一樣是產品的瑕疵，但用戶卻有不同的反應。因為更換了新電池，又可以延長電池的壽命，這時候大家似乎都希望自己是受害者。至於最可憐的那四位受害者，我想他們的感想應該跟我們不太一樣吧！哈～
現在資訊流通快速，很多東西不再是隱而不宣就沒事，加上消費者意識的抬頭，廠商在產品的經營上，也得因應這時代的潮流，不然像上面這些事件，對於花下重金行銷的公司，根本是重重的一擊啊！
至於我們渺小的消費者，每天都在當受害者，也許不要知道太多訊息生活會比較快樂～
延伸閱讀：
Boing Boing: Sony anti-customer technology roundup and time-line（英文）
