本次課程接續「工作團隊與團隊協作」的內容,延伸到「夥伴關係與衝突管理」的處理方式,同樣由四海老師分享,帶給我們團隊很充實的內容,並且能應對目前我們正面臨的內部團隊溝通,以及與其他單位協作上的困難。

IMG_8671

◎工作夥伴關係
課程一開始就提到夥伴與人際關係的差異點,許多工作者並不理解這兩者的不同,所以常會以單純的人際關係來看待工作夥伴關係。這兩者最大的差異在於人際關係我們可以選擇接近或遠離,而工作夥伴關係我們只能選擇經營或逃避。

所有的關係都需要「經營」,而「經營」其實是一種投資,投資就會有「賺」有「賠」。後面的投資與賺賠是我自己的延伸。我認為不只是工作夥伴需要經營,平常的人際關係以及家人間的關係也都要經營。至於如何讓工作夥伴或人際關係經營得好,重點在於「互助」與「互惠」。如何主動而適當地伸出援手或橄欖枝,就是其中的關鍵。我們單位內部常提醒同事,如果意識到某件事應該有人做,但沒人出面,那你就去執行吧!不用觀望、不要等待,去做了再說。有了回饋後,再回過頭來檢討與修正。

要建立關係要先從角色扮演開始。我們需要先願意扮演幫助他人、鼓勵他人的角色,不論是否能夠或願意,都要讓自己融入這樣的角色中。久而久之,戲假情真,原本可能不那麼真誠的互動,最後也會是真誠的互動模式。具體實施方式從尊重、讚美、認同這三件事開始,這包括微笑、鼓勵、肯定、助人、分享知識與經驗、支援、請教、歸屬感等方式,這些都是在建立互信與交情。一開始做不到的話,可以讓自己角色扮演,做久了就會成為真實的行為。

老師提到工作者應該主要幫助我們的主管,我認同這個說法,但認為應該更廣義地看待這件事。幫助同事、讓團隊的價值真正展開,也是幫助主管的一種方式。與其處理主管單一的任務,更高的價值是讓團隊解決公司的問題,帶給公司更大的利益,這是我一直以來的堅持與看法。當然也因為這樣,我不是一個逢迎拍馬的人,可能不一定能彰顯出個人的價值。

=> 深入閱讀...

2024-09-23  -  duncan Email  -  132  -  小公司當伯特 - 讀者回應

前陣子公司舉辦了「工作團隊與團隊協作」的內訓課程,我覺得是近十五年來參加過最精彩的一次管理與溝通方面的工作坊。課程進行過程中我們是分組競賽的,當時我們自己單位成員被安排在同一組,課程進行的過程中就感受到團隊同仁能力跟品質的重要性。跟熟悉且有默契的人一起闖關,明顯就是開外掛。劣幣逐良幣真的是影響很大的問題,我認為劣幣不盡然一定要說是能力不到位,而是無法與其他人協作,但自視又高,這種人越多,那個工作環境的氛圍就會越差。説回教育訓練,我整理了心得,也紀錄在這一篇分享文中。

IMG_7581

「本次內訓課程非常精采,講師授課方式活潑生動,且隨時與學員互動,從一些實作的活動中,去類比團隊協作會產生的誤解,以及如何改變自己溝通協調上的觀點,實作的活動包含了巧拼板以及團隊報數,因此在本次的課程結束後,除了參與的管理組同事外,後續也想彙整內化傳遞給部門其他同仁。

課程一開始從團隊與團體的差異開始說起,企業組織的組成裡當是一個團隊,而團隊跟團體的最大差異就是擁有共同的目標。而之後圍繞在團隊的角色與功能、團隊的發展、團隊的能力一一進行細節上,以及有系統架構的歸納來做重點說明。

之後進入了團隊的成長、改變、突破的方式來進行論述,讓參與課程的學員思考沒做過、不願意、不敢作,這些對應到前面的成長、改變、突破的主要障礙。而課堂的最重點在於「溝通」,這裡分析了為何難以溝通?以及什麼樣的人會難以溝通(有能力又有意見)。而要面對不好溝通的狀況要從尊重與理解切入,具體的實施方式包含有:傾聽、認同、提問、說明。其中也提到在工作職場上有不同需求的工作者,包含為了權、名、錢,或爽。在面對不同需求的人時,應該注意尊重、讚美、認同,再接續回我們要溝通的主要意念。

=> 深入閱讀...

2024-09-23  -  duncan Email  -  129  -  小公司當伯特 - 讀者回應

這篇文章匯集了我 2024 年奧克蘭之旅的完整紀錄。內含十一篇遊記連結與每篇額外收錄的照片檔案。想要深入了解我在奧克蘭度過的十二天旅程,歡迎點擊以下各篇的連結,一同探索這趟行程的旅遊日記。

2024啟程奧克蘭:從香港轉機到下榻 FERNZ Motel & Apartments-Day 1 & 2

第一天大部分時間都在交通轉運中度過。早在清明連假時就預訂了國泰航空從台北到奧克蘭的來回機票,選擇票價中等的航班。過程中經歷了轉機、安檢、和隨身行李的攜帶等麻煩。抵達香港後,在機場購物並準備轉機至奧克蘭。飛行過程中,由於長途航班導致疲憊不堪。抵達奧克蘭後,進行了NZeTA電子旅行授權的申請與入境申報,並經歷了海關檢查和租車手續。

第二天抵達奧克蘭機場後,順利完成入境手續並提取租車,然後前往下榻的 FERNZ Motel & Apartments。選擇這間飯店主要是考慮到便利的地理位置和景觀。下午在 Highbury 商場享用漢堡餐後,隨即在 Woolworths 購買了食材與日用品。晚餐簡單料理羊排和麵條。當天因長途旅行非常疲倦,因此決定隔天睡到自然醒再開始正式行程。

無標題

=> 深入閱讀...

2024-08-14  -  duncan Email  -  1112  -  浮雲遊子 - 讀者回應

Fernz 在奧克蘭市中心北邊的 Birkenhead,需要跨過 Auckland Harbour Bridge,離 CBD 只有20 分鐘的車程。

DSCF0017

=> 深入閱讀...

2024-08-14  -  duncan Email  -  463  -  浮雲遊子 - 讀者回應

7/9 Tuesday
0640 Check Out @ Fernz Motel
0750 Ezi @ Auckland Airport
0800-1040 Auckland Airport
1045-1820 Flight - Auckland to Hong Kong
1830-2240 Hong Kong International Airport
2250-0040 Flight - Hong Kong to Taipei

IMG_0988

IMG_0984

=> 深入閱讀...

2024-08-12  -  duncan Email  -  513  -  浮雲遊子 - 讀者回應

:: 下一頁 >>