就目前網路行銷的領域來說,關鍵字策略是行銷工作上很重要的一環,不論是做網站本身的優化(SEO),亦或是採購適合的關鍵字廣告,如何選擇關鍵字都是一件重要的議題。

簡單分享一下我自己個人對於關鍵字策略的擬定,以及網路行銷應用間的一些想法。我主要想探討的是在行銷議題間的策略,而非SEO方面的技術,對於SEO方面有需求的,或許可以參考一下坊間眾多的SEO排名服務。

在傳統媒體的廣告策略上,我們通常都會先考量曝光的管道跟媒介,然後鎖定適當的消費族群,估算廣告成本所能帶回的效益。同時也會製作適合這媒體播放的廣告內容。在行銷議題上,有些人會參考Heinz M Goldmann所提出的AIDA(Attention, Interest, Desire, and Action)模式,原先這是應用在業務人員的推銷技巧上,但是引用到網路或傳統媒體的廣告行銷策略上,到也蠻適用的。

所謂的AIDA簡單說,就是先吸引注意(Attention),接下來引起興趣(Interest),然後刺激消費的慾望(Desire),最後使顧客完成交易的行為(Action)。在傳統媒體方面,我們通常會先鎖定消費族群,例如一間汽車經銷商,想要推銷剛出款的休旅車,那可能會鎖定廣告的媒體。如果是電視媒體,那麼必須選擇適當的頻道跟節目,比方選擇旅遊頻道、運動頻道或是財經頻道來進行廣告播送。這樣可以確保看到的使用者中,消費對象能佔有較高的比例。

同樣的如果是想在雜誌媒體曝光,那麼可能會鎖定汽車雜誌、時尚雜誌或是財經雜誌,這部分的讀者裡,消費者比例也較高,較能得到消費者的注意力,廣播也是類似的概念。

當轉換到網路上來,選擇的行銷管道可能是入口平台的Banner或彈跳視窗型的廣告,選擇哪一種入口平台,就是一種考量。不過現在的策略,應該都是著重在流量高為主,散彈打鳥總是會有一、兩隻被打到吧!除了入口平台外,關鍵字廣告也是近年較有廣告效益的一種方式,應該說與一般網路廣告比較起來,關鍵字模式是廣告商能夠控制預算,也比較能分析廣告實際帶來效益的一種方式。

說到關鍵字廣告,選擇什麼樣的關鍵字就是很重要的一件事了。這就跟開店沒兩樣,開店的原則首先當然是先考量有人潮的地方,不然開在一個沒人知道的地方,那麼店的服務再好,也沒人知道。所以關鍵字選擇通常的重點都會落在熱門查詢,然後配合所謂的關鍵字包圍策略,來擬定要購買或自己優化的關鍵字。

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2008-10-09  -  duncan Email  -  3930  -  小公司當伯特, 網路行銷 - 讀者回應

關於這個主題很早之前就想寫了,只是工作一忙起來,主題就列在我的文件清單裡,一直到最近參加了幾個活動之後,才又想起了這一件事。

這兩年在跟廠商談行銷案的推廣與配合時,不論是B2B或是B2C的廠商,對於Blog的風潮或是網路討論區的口碑效應,通常都很感興趣(從去年開始奇摩知識家已經成了眾公關公司,與SEO公司的新載體了)。從業務端的角色來說,這應該是一件值得高興的事,因為不需要提供太多的範例,廠商自己已經認同了這種置入性行銷的方法,對於銷售來說已經成功一半了。

但對於我這種企畫端的角色來說,實在是相當的痛苦。我去哪裡找來各式各樣的網路寫手,可以來進行所謂的口碑宣傳跟置入性行銷的工作。

身為一個長期在網路上抒發心情與分享生活的族群之一,我能理解置入性行銷的存在,而擔任網路企畫端的工作,我也知道市場的走向跟需求,不過我始終對於這方面的議題有些冷漠,操作得當可以幫客戶帶來好的效果,但操弄過了頭一方面損失了客戶的形象,一方面也會賠上個人的聲譽。

所以我不反對置入性行銷,但支持所謂的披露原則。也因為有自己的堅持,所以我不太願意拿自己私人的空間,去作為工作上營利的工具之一。但我的個人空間還是有著商業行為,不論是推薦獲利或是廣告獲利,老實說我還蠻喜歡推薦兼獲利的模式,差別只在於這的確是我真心想推薦的東西。

我自己的單位除了幫客戶包裝所謂的行銷方案之外,自己公司的入口網站也經常舉辦各式各樣的活動,來進行宣傳跟行銷的工作。礙於許多的因素,我總覺得所謂的網路活動,經常都是才開始就已經結束了,或許活動起始的時候號召了許多的人來參與,但只要獎項一公布之後,似乎活動的生命週期也跟著結束,網路活動的生命週期太短,似乎無法好好發揮所謂的長尾效應。

舉幾種網路活動為例,邀集大家參與跟推廣與集氣的,最後抽出獎項;亦或是請資深或高人氣寫手進行置入式行銷,幫忙撰文寫些推廣或使用心得;請使用者設計或分享某一個主題,最後評選來得到某些獎品;線上參與活動然後抽獎選出得獎人選。大抵上網路活動,約有這幾種通用型態。

我們幫客戶設計過幾種置入性行銷的活動,只可惜活動的設計本身,往往就需要兩周到一個月的時間不等,這麼長的時間包含了活動主題的企畫、頁面的設計,程式的套版,有時會加上電子報行銷的搭配,同時也得跟客戶端溝通。如果有要邀請寫手幫忙推廣的話,還得先洽尋適當的人選,看看對方有沒有興趣參與。

以客戶跟公司的立場,當然希望所有的評論只有正面而沒有負面,廣告嘛!就是不管什麼樣的東西都要包裝的美美的,不然找我們廣告幹嘛!這是一種是事實,所以越高明的廣告,會包裝的越精緻,而對於使用者來說,只能自己判斷東西的好與壞。

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2008-09-15  -  duncan Email  -  2208  -  小公司當伯特, 網路行銷 - 讀者回應

從九月開始我轉換到新的研發單位,負責新服務研發方面的工作,連同這一次在這短短不到兩年的時間,我已經從B2C單位,跳到B2B單位,現在又換到了RD單位,辦公桌也因此換了四次,我覺得不管到哪裡,每隔半年調動一下位置,似乎是躲不調的宿命。

My desk

在原本的單位裡,最大的困難在於工作的協調。而轉換到了這個秘密武器開發的單位之後,最大的問題則是對於新技術的瞭解不夠,每天得閱讀大量的資料,同時得思考用什麼方式可以建立競爭障礙。不過在多數專利被申請之下,想到避開他人的專利,同時申請自己的專利,唯一的方法就是全盤瞭解,這也算是一件吃力的工作。其實恐懼的來源,應該就是「無知」,而無知應該是我現在最害怕的問題,哈~

RD Dept. Meeting Room

多數的同事看到我總是開我玩笑,說我到新單位之後看來春風滿面,一方面逃離了原先壓力很大的營收單位,另一方面又可以專心做技術職的工作,不需去煩惱人事管理的總總問題。不可否認的人事行政事務的管理,的確會耗去多數的心神,讓人每天下班時疲憊不堪,不過研發工作也不輕鬆,但好處是這跟自己的興趣相符,就算辛苦也能夠苦中作樂。

RD Dept. Meeting Room

我們的會議室視野很不錯,在原先的單位裡,因為西曬很嚴重,考量到多數同事的工作環境,我們的窗戶都被紙板遮蓋住,避免太亮的陽光跟熱度影響到工作。新單位的人員編制較精簡,且我們的位置較不會直接受到西曬的干擾,因此多數時間都可以看到窗外的視野。工作感到壓力跟鬱悶時,偶爾看看戶外,還蠻有解壓跟開闊視野的效果。由於這間會議室太亮,不太適合用投影機,後來老大決定買一台42吋的LCD電視,所以現在開會都是看電視啦!

RD Dept. Office

由於人少,所以我也將我的私人物品放在公共區給大家使用。現在要專注在研發工作上,相對的茶跟咖啡的消耗量更多了。我帶了電動虹吸壺、電動摩卡壺,還有個法式濾壓壺,希望這麼喝下去不會胃酸逆流才好。新工作的會議很多,跟專利工程師、法律顧問、技術顧問、小組成員......都有密集的會議,為了做好智財權的建檔,不論大小的會議都要有完整的記錄,為了這個需求我只好去買了一台SONY ICD-UX60的錄音筆。專業的錄音筆效果真的很不錯,不過就是貴了點。

希望今年我們的工作能有個初步的成果,到時後就可以正式對外公開啦!努力的工作,就是為了要完成自己的夢想。

More photos - My colleagues and office...

2008-09-14  -  duncan Email  -  1660  -  小公司當伯特 - 讀者回應

本月份我的職務有了一點小小的異動,職務沒變但單位改變了,原先在Marketing & Planning Department,現在則轉調到Research & Develop Department,負責新服務的開發。前陣子我一直仔細思考未來發展的問題,最後煩惱了一個半月之後,決定賭看看我正投入的這個研發專案裡,希望能盡快產出一個基礎的成果出來。

原先繁重的溝通與協調工作,與人事的管理問題,暫時可以遠離,不過取而代之的是一堆的Paper,許多需要進行調查的分析工作,以及很多很多的定義跟專利文件要閱讀。所以再次驗證了,不管工作如何變化,總是會發現有困難等著我們去克服。不過這一週以來,因為負擔減少了許多,相對的身體也得到比較好的休息,感覺元氣恢復了很多。

說到新單位,這真的是新的單位,也因為這樣開始有了徵人的動作。由於要開發的專案較為複雜,且這方面的人才難尋,因此我們只好轉換一下條件,找適合的人進來之後,邊執行邊進行內訓的作業。

說到徵人參考的條件除了專業與學經歷之外,我想每一間公司都有自己審查的標準。有些公司會利用心理測驗,有些則是看面相跟談吐,有的看星座,有的參考血型,另外像是生肖或命盤的,也都不算稀奇。當然不管用哪一種方法,最終想要的都是找到合適的人才。

這都讓我想到最近剛好做了好幾項心理測驗,有些可以看的到結果,有些我則是不知道結果為何。從我工作以來,做過的心理測驗也不少,不過我試過在不同的階段裡重新進行測試,發現結果不太一樣,我想人多少會因為年齡的成長而有所改變吧!

其中多種心理測驗裡,我對於Myers-Briggs Type IndicatorMBTI)的測試特別有興趣,這是一種強迫選擇的題行測試,題目的組成很多,本身還有驗證性,所謂的MBTI將人之間的差異,定義為四種面相:

把注意力集中在何處,從哪裡獲得動力(外向E、內向I)
獲取信息的方式(實感S、直覺N)
做決定的方法(思維T、情感F)
對外在世界如何取向;通過認知的過程或判斷的過程(判斷J、知覺P)

從這些組合裡可以區分成十六種人格特質,不過很奇怪的是我用不同的系統做測試,得出的結果不太相同。一種是屬於「INFJ」(內向+直覺+情感+判斷);但另一種卻是「INTJ」(內向+直覺+思維+判斷),看來我在判斷事物的兩種選項上(思維與情感)有著很大的變化。

「INFJ」(內向+直覺+情感+判斷)
尋求思想、關係、物質等之間的意義和聯繫。希望瞭解什麼能夠激勵人,對人有很強的洞察力。有責任心,堅持自己的價值觀。對於怎樣更好的服務大眾有清晰的遠景。在對於目標的實現過程中有計劃而且果斷堅定。

INFJ型的人生活在思想的世界裡。他們是獨立的、有獨創性的思想家,具有強烈的感情、堅定的原則和正直的人性。即使面對懷疑,INFJ型的人仍相信自己的看法與決定。他們對自己的評價高於其他的一切,包括流行觀點 和存在的權威,這種內在的觀念激發著他們的積極性。通常INFJ型的人具有本能的洞察力,能夠看到事物更深層的含義。即使他人無法分享他們的熱情,但靈感對於他們重要而令人信服。INFJ型的人忠誠、堅定、富有理想。他們珍視正直,十分堅定以至達到倔強的地步。因為他們的說服能力,以及對於什麼對公共利益最有利有清楚的看法,所以INFJ型的人會成為偉大的領導者。由於他們的貢獻,他們通常會受到尊重或敬佩。因為珍視友誼和和睦,INFJ型的人喜歡說服別人,使之相信他們的觀點是正確的。通過運用嘉許和讚揚,而不是爭吵和威脅,他們贏得了他人的合作。他們願意毫無保留地激勵同伴,避免爭吵。通常INFJ型的人是深思熟慮的決策者,他們覺得問題使人興奮,在行動之前他們通常要仔細地考慮。他們喜歡每次全神貫注於一件事情,這會造成一段時期的專心致志。滿懷熱情與同情心,INFJ型的人強烈地渴望為他人的幸福做貢獻。他們注意其他人的情感和利益,能夠很好地處理複雜的人。INFJ型的人本身具有深厚複雜的性格,既敏感又熱切。他們內向,很難被人瞭解,但是願意同自己信任的人分享內在的自我。他們往往有一個交往深厚、持久的小規模的朋友圈,在合適的氛圍中能產生充分的個人熱情和激情。

您適合的領域有:諮詢、教育、科研等領域 文化、藝術、設計等。

「INTJ」(內向+直覺+思維+判斷)

在實現自己的想法和達成自己的目標時有創新的想法和非凡的動力。能很快洞察到外界事物間的規律並形成長期的遠景計劃。一旦決定做一件事就會開始規劃並直到完成為止。多疑、獨立,對於自己和他人能力和表現的要 求都非常高。

INTJ型的人是完美主義者。他們強烈地要求個人自由和能力,同時在他們獨創的思想中,不可動搖的信仰促使他們達到目標。INTJ型的人思維嚴謹、有邏輯性、足智多謀,他們能夠看到新計劃實行後的結果。他們對自己和別人都很苛求,往往幾乎同樣強硬地逼迫別人和自己。他們並不十分受冷漠與批評的干擾,作為所有性格類型中最獨立的,INTJ型的人更喜歡以自己的方式行事。面對相反意見,他們通常持懷疑態度,十分堅定和堅決。權威本身不能強制地們,只有他們認為這些規則對自己的更重要的目標有用時,才會去遵守。INTJ型的人是天生的謀略家,具有獨特的思想、偉大的遠見和夢想。他們天生精於理論,對於複雜而綜合的概念運轉靈活。他們是優秀的戰略思想家,通常能清楚地看到任何局勢的利處和缺陷。對於感興趣的問題,他們是出色的、具有遠見和見解的組織者。如果是他們自己形成的看法和計劃,他們會投入不可思議的注意力、能量和積極性。領先到達或超過自己的高標準的決心和堅忍不拔,使他們獲得許多成就。

您適合的領域有:科研、科技應用、技術諮詢、管理諮詢、金融、投資領域、創造性行業。

Anyway,這個心理測驗還蠻有趣的,如果想知道自己是哪一種人格特質,也可以試試看線上測驗

延伸閱讀:
Personality test based on Jung - Myers-Briggs typology

What is your Myers Briggs Personality Type?

MBTI職業性格測試(Psytopic特別版)

Myers-Briggs Personality Test Online, MBTI, Online Group and Team Testing, Test Packages

2008-09-04  -  duncan Email  -  3468  -  小公司當伯特 - 讀者回應

前陣子我們內部密集舉辦了一系列的教育訓練,某些教育訓練課程是很早就排定的,但也有某些課程則是因應工作上的需求,由BOSS要求臨時安排的。由高層直接指派的課程,準備時間通常很短,一般都是在上課前的一、兩天通知,所以安排這些課程並製作講義,經常是處在趕工狀態,我只好先求有,至於內容好不好,則只能等上過課之後再來修正。

其中有一堂課,我負責主講行銷工作前的準備事項,內容完全針對我們公司內部的產品來進行設計,除了分享如何分析客戶現有的狀況,利用不同工具將分析結果量化外,也說明如何查詢競爭對手在這部分的效益表現。利用不同數據的交叉分析,列出對我們較有利的資料來進行發揮,給予客戶一個專業的印象跟深度的諮詢報告。

在這堂教育訓練課程裡,我分享了幾種內部與外部工具的使用方式,所謂的內部工具,是指我們自行發展出來的小工具,而外部工具則是第三方所提供的服務,這部分包含網站工具、外掛程式,以及需下載安裝的獨立應用程式。

這些工具,理論上應該作為我們分析各種網路曝光效益的小幫手,如果好好運用可以帶給我們很大的幫助。不過它就像是雙面刃,小心的使用可以帶來幫助,但大量的濫用、不當的使用,亦或是錯誤的解讀結果,反而會帶來意想不到的殺傷力。

這樣說或許有些人覺得太過誇張,就像我們的同事一樣,當我在分享工具使用時,還特別說明在哪些狀況之下,可能會帶來我們不想面對的問題,不過多數人可能都不是很在意這一段。就像是每一次搭飛機,會仔細看看起飛時播放的安全影片,這種人所佔的比例很少。

為什麼這些應用程式可能會帶來負面的結果,其實主要的狀況是某些外部的應用程式,同時間跟某些服務要求了大量的數據資料,一個人使用時其實對於提供服務的主機來說,也許視為正常的使用行為,但同時間許多人共用這個工具,並要求大量的數據資料時,就有可能被誤認為是病毒發作、Spam或是阻斷攻擊的行為,接著就是被這些服務所阻擋。

而內部工具在應用時,有些是需要大量進行即時的log資料分析,每一次的資料要求,都需要做大量運算。而內部在資源分佈的考量上,通常會針對系統做安全上的控管跟資源的配置,所以大量使用可能會造成主機負荷過大,亦或是影響到其他的服務。

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2008-08-11  -  duncan Email  -  1649  -  小公司當伯特 - 讀者回應

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