最近跟一些朋友互相分享有關Blog與網路行銷方面的一些心得，儘管去年一整年Blog引起了很大的風潮，但不可諱言的在這些新技術或新應用發展的同時，還是存在著一些落差，也或許這算是網路上的一個特性吧！

近五、六年來使用網路的服務時，偶爾就會感受到這些落差。我所感受到的落差是多方面的，例如Email分享，往往有個有趣的主題從某一個人開始傳送，這一封mail可能累積到了某個程度之後，會大為風行。而過了好幾年之後，事過境遷它都還一直存活者。例如誠品的防盜門事件亦或是某些愛心捐贈器官、尋人啟事之類的，都有這些現象存在。

除此之外，某些訊息在轉述之後失去了時間特性，例如某些商店的優惠之類的，但這訊息仍可能出現在網路上任何一個角落里。而某些技術性的資料，也都存有這些現象。對我來說，我把它定義為是一種「落差」。

在媒體跟網路不發達的年代，我們要取得資訊只能透過傳統的方法，所謂傳統的方法可能大部分是依賴學習環境、圖書資訊亦或是前輩所分享的經驗。而在現在的年代裡，資訊的流通無遠弗屆，它突破了時間與空間的限制，大家可以依自己的需求與興趣，使用自己的方法來取得我們想知道的東西或資料。也因為這樣，沒有一個人可以容納所有最新的資訊，除了Internet 之外，可惜它並不是個生命體。

因為這些特性，所以才產生了我所定義的落差。從另一個角度來看，其實這種落差很有趣，我們可以看到不同的人對於同一件事物的看法，一開始他們沒有交集，但因為Internet的關係，慢慢的會產生一些聯繫。這有點像是電影「衝擊效應」的劇情。

以前我看到某些過時的資訊又出現在某些網站上時，心理會有種落伍了的感覺，但想想很多事我也都很晚才知道，這種心態實在不是很好。其實這些資訊的重點往往不是在於哪時候知道，而是知道時他對我們有幫助，不論是累積我們的經驗與知識，亦或是立即性的幫助，我想這都已經足夠了。

從行銷來看落差這一部分，也蠻有趣的。一般以行銷的模式來說，都得定義預期的效果，以及一個活動的生命週期。而網路上的特性，往往可以讓內容性的資料存活很長的時間，如何讓這些網頁能夠一直散佈，並帶來回饋是我最近在研究的課題。

說回到與朋友討論跟分享彼此的心得時，我覺得最困難的部分，是在於怎麼將自己所累積到經驗值迅速的傳播出去。例如Blog與一般網站的差異在哪裡？它的串連、引用、聯播是如何來進行的，而這些的意義又是什麼？Blog跟一般網站對搜尋引擎的排序上有何不同？如果今天有個案子想透過Blog來行銷，是否有個標準流程可以迅速上手？

上面這些都是與不熟悉這一塊運作模式的朋友討論時，所衍生的問題。由於我知道的也僅只能算是片面的技術與資訊，因此這一部分如果能透過Wiki的方式來讓有志一同的人一起來把它完成就太好了。

上面這些其實都不是這一篇的主題，只能算是借題發揮而已，因為這一篇對某些人來說，應該也是很落伍的，哈～說回RSS閱讀器，RSS是Blog與其他網站串連或分享資訊的一個XML格式，在1999年時產生了RSS 0.9，之後又產生了不同版本的格式，但它的用意都是相同的。

因為有這個格式，所以也衍生了專門的閱讀器，我個人認為它使用的方式跟以前使用news group很像。我最早使用的就是我今天要推薦的Sharpreader，當時應該是0.9.0.3版吧！之後我用過Yahoo!Widget其中的一項外掛RSS閱讀器，當時Konfabulator還沒被Yahoo併購。

我自己的Blog是使用Newsgator在進行聯播的，所以其實我都是用這個在閱讀我訂閱的文章。另外之前介紹過目前搜尋引擎也都提供數位儀表版的功能，有些人喜歡用My Yahoo!，有些人喜歡Google，現在Windows Live也出來了，操作介面的選擇其實有很多。

而從推廣的角度來說，我個人覺得Sharpreader還是一個很好的選擇，因為它的操作模式很直覺，與我們以前常用的AP類似，而它的選單功能很少，介面簡潔，安裝也不囉唆，超級好用。所以我大力推薦Sharpreader～

我一直有個願望，希望我的Blog訂閱清單可以突破999個，目前大約只有這個的十二分之一吧！當然前提是這999都是我喜歡閱讀的，不然隨便訂閱就一點意義都沒有了。

如果沒試過RSS閱讀器的人，不妨下載這個試試，而訂閱清單呢！可以到UDN的RSS頁面來測試，就先拿線上報紙當測試的題目吧！你可以下載OPML包，一次匯入後再把沒興趣的砍掉。如果使用上有任何的問題... ...那可以用Google搜尋一下，至於我......最近可能不太有時間協助處理類似的問題了。

離開了清水寺之後，準備往祇園前進。我對祇園的印象，大多來自日本漫畫。關於地理上的知識，說來慚愧我都是從閒書上所得來的。還記得國中時期對於地理課，實在是頭痛到不行。像是哪一個區域產什麼？那個地方是什麼分水嶺之類的。而最痛苦的呢...就是鐵路。哪一個地方到哪個地方的鐵路，不論怎麼背誦，應付完考試之後馬上自動Format，連資源回收桶都派不上用場。

長大之後，開始有機會體驗「讀萬卷書、行萬里路」的道理，因為親身體驗加上有了濃厚的興趣之後，反而會主動去研究不同地區的地理文化，很可惜我們基本的教育是強迫式的，這是我成長後最深的體認。剛提到對於地理知識，現在大部分是來自於閒書，像是對於大陸地區的地理，大部分的印象都是源自於武俠小說，其中金庸的作品影響我最深。而我對於西安的印象則是來自於黃易的「尋秦記」與「大唐雙龍傳」。除此之外，我對於美國的印象則都來自於NBA，只要有NBA球隊的地方，我就會有基礎的印象。

現在更方便了，第四台有專業的旅遊頻道，只要一打開電視，隨時可以看到世界各地的風情。而藉由網際網路，也可以輕易查詢到許多的資料，我想這都是一種全新的體驗。說回正題，要前往祇園的路上，會經過老店林立、古意盎然的石板小徑。我從清水寺門前的清水坂開始往祇園邁進，途中經過了三年坂（產寧坂）、二年坂、一念坂、維新之道、石屏小路一直通到了八坂神社，慢慢散步過去，東買買西看看之下，大約走了八十多分鐘。

在三年坂的這一小段路有點陡峭，在這裡有個恐怖的傳說，傳言如果在這邊不小心摔倒了，那麼在三年之內一定會發生大災難，另一說是絕對活不過三年。知道這一則說法之後，走這一段路還真有點心神不寧啊！其實若是在石階上摔倒，應該也不用等到三年，有很大的機會馬上跟大家說Bye bye了。不過走下了這一條長階梯之後，路就平順了很多，感覺上也就沒那麼恐怖了。從下方往上看，感覺還蠻漂亮的。

說到三年坂這個傳說，我心裡就不禁想，那接下來的二年坂不就更慘，滑一跤還得比三年坂少活一年呢！在三年坂與二年坂這邊，是很熱鬧的商店街，路邊都是各有特色的商店，販售著許許多多的小飾品。

這是我這一陣子一直在思考的問題，起因跟工作的企畫以及我學長那邊的運動行銷計畫有關。

我的工作除了原本的系統管理之外，也負擔了公司網站與行銷企畫的部分。我們公司的屬性應該比較偏向於傳統產業，而剛好我們的作業模式大量的使用了電腦運算的技術，包含場景模擬、工程設計......等等。

其中我們最需要的是工程專案，因為這是我們主要的支柱。而其他進口產品的銷售亦或是設計案例，都在工程之後，並非我們最想要的獲利來源。要怎麼行銷我們的專業跟產品，才能真正帶來客源，這是我目前最主要的工作項目之一。

以產品來說，我們擁有獨特性的產品，雖然在其他商店也可能看到一樣的商品，但我們同時擁有好幾大品牌，這是其他店家比較難與我們競爭的。但進口商品的部分大部分單價都很高，而它還需要後續的施作部分來配合，因此會受到區域性的限制。例如我們在台中，會來看我們商品的客人，有九成以上都是這個區域的客戶。

為了打破區域的限制，並增加產品的銷售量，我們在今年擬定了新的行銷計畫與方案。在這一部分，我們特別選出較不易受到物流過程損傷的產品，且不需太多技巧來施作的產品，讓客戶可以從網路上直接下單，收到商品之後可以自行安裝。原先這在九個月前就想進行了，但因為種種因素當時被迫中斷。而這短短九個月內，競爭的商家從原本的四、五家演變到現在將近有二十家，這也是我們該自我檢討的部分。

撇開商品部分不談，我們最想開發的是工程專案，而工程專案跟設計專案之間，是緊密關連的。企畫單位要如何來輔助業務部門做這方面的開發呢？我原本的想法比較單純，就是凸顯我們的專業、服務、流程與案例。

對於從沒有接觸過的客戶來說，案例是最容易建立公司專業與能力的方法。也因此在一般公司網站的News項目，通常都會看到一些業務訊息：「XXX選用了我們的產品」之類的。要主打工程專案與設計專案，我們從公司的網站開始，最先要處理的是專案項目與產品項目，這兩個項目都是客戶所關注的焦點。

問題點也就出在這一部分。我認為網站的特性就在於它是24小時在運作，隨時可以提供服務。同時它具有串連，多媒體表達等特性，既然要從網路上來輔助公司開拓業務，就應該好好善用網路的特性。因為這個思考角度，我規劃把已經結案的精選案例做個完整的包裝，呈現在網路上。

以公司的角度來說，對於我們的案例比較保守。一方面我們不希望網站上的圖片被其他人盜用，也不希望我們的設計觀念變成了競爭對手簡報或網站的來源資料。因為這些因素，我所提議的完整包裝，就與公司的立場大相逕庭，所提出來的規劃經過大幅修改後，已經不是我當初計畫的那個模式了。

這之間的差異點其實沒那麼多，我們在包裝這些精選案例時，也都考量了這些問題。維護公司的權益跟利益當然是最重要的考量點之一，但我認為有些東西不是別人想盜用就能夠盜用的。專業性的價值與累積，並不能單單從幾張圖片，或幾段文案就能代表的。我們一方面要凸顯我們的東西讓潛在客戶知道，一方面又怕競爭對手Copy，而到最後防別人Copy的動作遠比實際上行銷或爭取業績來的多，這行銷單位基本上就很難做事了。

上週到道館也跟學長談到了運動行銷方面的問題，學長一直在考慮要不要將我們練習過程的動畫、圖片與流程公佈在網路上，而最重要的是我們討論累積而成的訓練方法。我的想法是這些東西對我們來說是核心價值，問題對於競爭對手來說，這些可能什麼都不是。我們應該把精神放在不斷的進步與推廣上，別人想追想Copy的，如果侵犯了我們的權益，那就依法律途徑來解決，至於在後面模仿的只要我們不斷進步，那他就得苦苦追趕。

在網際網路裡面，其實很多觀念與作業模式，都不再是Know How。舉例來說，我雖然在公司裡服務，但我的專業並不在公司的工程項目上，而我一樣可以利用雜誌、Google去查詢到很多的專業知識，經過融合之後成為我自己的東西。這些過程是其他人所沒辦法模仿的，而現在大家都很容易能取得資源，只是看自己怎麼來利用而已。

如果只是靠封閉的知識，一小段時間內的經驗法則，要來支撐一個事業的成長，在這個世代裡是很困難的一件事了。世界在改變，資訊流通的方式也在改變。我們對於Know How的定義，也應該加以變通了。Patent可以限度的保障我們的利益，然而不斷的創新與精進，這樣的能力才是真正的Know How。

清水寺是這趟來京都最嚮往的一個景點，搭乘公車從站牌下車之後，沿著五條阪往清水寺的方向邁進時，心裡就一直在想著，著名的清水舞台到底有多麼的壯觀呢？快到達清水寺的三門前有個小小的彎道，轉過彎道之後就可以看到壯觀的三重塔。

門前四處都是絡繹不絕的遊客，其中有許多人用著閩南語在交談著，一眼望去就可以認出是來自台灣的同鄉。1992年之後大陸不斷在進行經濟改革，這趟來日本發現大陸團體的遊客比台灣團要多出了很多，這一部分也讓我思考了很多，看來我們的經濟要多加油才行啊！由於大家都忙著在門口前拍照，為了避開人群，拍下了這樣一張照片，不過我一直覺得很不滿意。我用的10-20mm的鏡頭太廣，一不小心就會把路人給抓進畫面裡，但避開了人構圖上又不甚滿意，當時應該再多停留久一點的。（我大概已經在門口等了十分鐘了）

另外這一張是從邊邊的角度拍攝的，畫面乾淨了許多，可惜仁王門的屋頂從這個角度來看被蓋住了。清水寺是在西元798年所建造的，也是平安時期的代表建築。後來曾多次遭祝融肆虐，它與金閣寺、二條城並稱為京都三大勝景。在1994年時，它也名列了世界文化遺產之中，來到了京都而沒來看看清水寺的話，就相當可惜了。

清水寺的腹地廣大，總面積有十三萬平方公尺，若不是先看過旅遊書上的介紹，我會以為從仁王門這邊就等於是寺廟的主體建築了。清水寺位於京都的東山區，它的山號是音羽山，所以也稱為音羽山清水寺。這邊供奉的是千手觀音，關於這個還有個故事：相傳當時大將軍田村麻呂還沒有出名之前，在音羽山這邊打獵時遇上了在這裡修行的延鎮。這師傅請大將軍不要望開殺戒，而田村麻呂也承諾了。後來田村麻呂發跡之後，為了要安置觀世音菩薩像，最後選在音羽山建立了清水寺，這也是清水寺的由來。

要進入清水寺必須先從仁王門開始，經過了西門、鐘樓、三重塔之後，再經過田村堂才能夠進入本殿。在普門閣前的轟門入口處有個售票口，在這邊購買門票之後，就可以進入正殿，看到最著名的清水舞台了。我去的時候門票一個人是五百日幣，它的門票跟金閣寺、銀閣寺的不太相同，印製的還算精美。從入口進來之後，可以看到青龍雕像與淨水用的水池，這邊的習俗是要先淨手與淨口，其實我也是回國後查詢資料才知道的。

週二時聽Novia說了他們公司全體同事參加企業成長營的一些趣事，其中有兩個活動我有比較深的印象。第一個活動是大家要利用一些竹籤來排列出一個指定的圖形（細節忘了），如果排不出來可以舉起右手，那其他已經完成的同事就可以提供協助，但協助的時候不能夠說話，只可以利用拍手或點頭來表示「錯」或者「對」。活動進行的時候可以發現每一個人的特性，Novia說排不出來又死不舉手的，大部分都是公司的主管，哈～而有些人完成之後，會很熱心或很雞婆的關心其他同事的進度，不管那個人有沒有舉手或需不需要幫助。有些時候這些狀況，反而造成了其他人的困擾。

另一個活動是大家用布把眼睛蒙起來，然後要排成一個X字形，之後更進階的要大家排成一個「中」字。帶領活動的老師詢問大家需不需要遴選一個領導者，來協助大家排成這兩個字形。一開始大家都不作聲，於是就開始了群體決策的方法，大家亂成了一團，始終沒辦法達成任務。接下來決定選出了三個領導人分別來帶領大家達成目標，但有領導人時，其他人又開始提供意見，於是還是亂成了一團。最後順利達成了目標，但整個過程裡也看出了每個人處理事情的方法。有一些人一開始總是不置可否，但要他聽命令行事時，偏偏意見又特別多。至於平常就擔任主管的，就是沒有辦法停下來聽從別人指導的方式，總是要提供自己的意見來讓領導的人參考。

這兩個活動我聽了有很多感想，企業成長營只有短短的幾天時間，它並不能大幅度的改變一間企業的文化跟觀念，但是對於某些人來說，卻是受用一生的經驗。而通常一間公司會開始有改變跟成長，也都是積沙成塔，從少數的幾個人產生變化開始引起連串的作用。雖然我沒有參與這個活動，但我也從朋友的轉述裡有了一些感想，這些想法也會帶給我一些改變。

而我不禁想起前幾天看到商業週刊的一篇文章「跟彼得．杜拉克學5個管理習慣」，其中有幾段也讓我思考很多，同時也自我反省一下，文章節錄如下：

『知識工作者的效率，跟聰明才智、個性無關，聰明人容易把熱鬧和忙碌當成「創造」，忙了半天卻一事無成。「但所有組織都有一群人，笨拙但做事穩重，工作非常有效果。」

杜拉克觀察許多有效率的知識工作者後發現，他們能發展出一套以目標導向的工作方法，他最後發現，最重要的是「做對的事情，比把事情做對更重要！（Doing the right thing is more important than doing things right）」

杜拉克認為，要成為有效率的知識工作者，只要不斷練習，就能進步。他認為，「效率是一種習慣」，要成為有效的經營者，只要練習五種基本的管理習慣，就能達到效果：有效的管理時間、釐清自己對達成組織目標的貢獻、瞭解自己的特長以達到最佳效果、設定正確的問題解決順序、綜合上述原則有效決策。 』

當人們擁有了某些領域的專業跟地位之後，不管它跟外界的對比，只在一個封閉的區域裡面，其實是很難看到自己的問題的。也因為這些盲點，在上面說的兩個活動裡，企業的管理階層不輕易的請求支援，同時也會認為自己的意見對於他人永遠都有參考的價值。也許這是一種專業的傲慢吧！

我不禁思考，有些時候我也會有傲慢、驕傲、偏見與執著之心，不論在某些經驗或是某些專業領域裡。如果我想要不斷的成長，我就得不斷的拋棄我自以為是的專業與經驗，就如同上篇文章裡的這段話一樣：

『思考原則的威力在於，找出企業自己都沒有察覺的根本錯誤。像許多企業的目標，常放在解決過去的問題，或是把現在的能力調整得更好，杜拉克卻認為，這麼做，卻是設錯了目標，因為今天的資產，可能明天就變成負債，企業該瞄準的是未來的機會，對於過去既有的能力，應該隨時都有拋棄的準備。

對決策過程，杜拉克也有跟一般人不同的看法。一場會議中，所有人都一致同意某個方案時，在一般公司或許代表決策無懈可擊，在杜拉克眼中，卻是個警訊。他認為沒有反對意見的決策，過程少了對替代方案的討論，也沒有對現有方案的缺點檢視，最容易形成問題，一旦情況有變，執行策略就會打亂，影響效率。』

所以想要學習更多的東西，我都應該更謙虛從更多元的角度來看待生活裡的事物。

P.S.
跟彼得．杜拉克學5個管理習慣