這幾天趕著做年度的績效考核跟總檢討表，我一直在思考，應該怎麼樣來寫（措辭）檢討表比較好。
這一份年度檢討表的架構很簡單，我將今年度執行的專案，以季為單位提出來檢討，目前已經整理出專案項目、執行過程與執行成效的資料。從資料裡可以看出問題的成因，而我需要將我個人的看法跟建議提出來，同時附上所有同事的績效考核。
我們的績效考核表分成A、B兩卷，一卷是問答題，一卷是評分題，兩份加起來一共是四張，最後一張是給主管填寫的，其餘則是由同事們自己來發揮。感覺好像是學校裡在考試一樣，哇哈哈～
從績效考核表的自填項目裡，可以觀察到一些有趣的事。我們同事間大家普遍認為表現比較不符合預期的人，自評的分數卻是最高的，這實在讓大家跌破了眼鏡。而有些人很潦草的填完了三頁的績效考核表，而有些人則很慎重的看待這一件事。
推行績效考核的用意，最主要就是要做到賞罰分明，表現好的當然會受到較佳的獎賞，表現差的則得不到獎勵，甚至會予以警告懲罰。同時績效考合裡的建議將是自己提升效能，符合公司文化與期待的重要指標。不過不管如何去宣傳跟推廣，有這個概念的人就是會有，而有些人則不管你說破了嘴，他也無動於衷，哈～
說回我的年度檢討表，我腦子裡對於今年度發生的狀況，有了很多的感想，當中無奈與無力感居多，我對於自己的表現是很不滿意的，我也覺得沒有全力發揮我該扮演的角色。應該說我把事情都做了，但只是把事情做完，而沒有真正的把事情做好。
今年我負責的主要有四大項的工作，分別是內部流程與績效改善、網站系統開發與業務行銷、教育訓練、系統相關工作。網站與系統的工作算是我的專業，也是我個人能獨立掌控與進行的，因此這部分的成效勉強可以打個七十分。但內部流程與績效改善、教育訓練這兩個工作表現很差，花了很多時間在改善流程，提昇工作效率，但單以成果來論斷的話，勉強只有五十分而已。
我自己在反省，是不是我能力真的不足以擔當管理的責任？我一直認為我所推動的工作，是可以有效提昇工作產能的。但理論是好的，可偏偏執行的狀況不佳。
思考了一週之後，我覺得最大的問題點在於我有責任推動這些工作，但我沒有權去做賞罰。表面上我似乎充分授權處理所有管理的事務，但實際上在執行時，卻發現破壞流程的，往往是我無法去控管的人，哈～而表現不好的員工，我也沒能力遣散他，找適合的人進來。看來我才應該去台大做體檢，看看我到底是不是四肢健全，有沒有跛腳的問題？
我一直相信，有能力的人不論環境如何，都應該有能力去改變，讓它可以向上提升。如果我自己一直抱怨環境不夠好，別人都不能與我配合，那肯定是我自己能力不足，而不完全是環境的關係。
仔細反覆思考了一段時間，換個角度來看，如果某一個環境無法全力發揮，那找尋更適合的環境，其實也是個方法。有能力的話，應該是可以自由去調整，而不受限於單一的一個想法或環境而已。
寫報告的現在，我一直在想，應該如何的措辭，才能真正的把問題點跟解決方式表達出來。而這反應的語氣跟口氣，又不至於讓自己被貼上一個標籤，總而言之，這還真是一件困難的事啊！
目前就卡在如何婉轉的表達問題點，並且能有效的來改善並取得頭頭的支持？
不知道為什麼，一直想起孔老夫子說過的：「人無遠慮，必有近憂。（論語．衛靈公）」看來我若不仔細思考一下這一個階段的生涯規劃，那我肯定很快就得憂慮生活上的種種事物了。
誠品信義旗艦店在12/16日開幕，開始試賣。信義店地下有兩層，地上有六層的空間，一共有七千五百坪，其中有三千坪的空間是書店，可以說是台灣最大的書店。至於我看到平面媒體的報導說號稱是亞洲第一大，這我就真的不清楚了。
聖誕夜當天，我特別到誠品信義店去朝聖一下，儘管我對於信用卡事件一直耿耿於懷，但信用卡歸信用卡，書店還是要逛的，哈～
由於是聖誕夜，信義商圈人滿為患，有著濃濃的聖誕節氣氛。我跟朋友一路上討論著，我覺得信義商圈是目前我們可以拿來跟鄰近區域相比的一個地方。前幾年在香港工作，然後去了大陸跟日本的幾個都市參觀，再回頭看看我們的城市，心裡都會覺得我們需要努力的還很多，而這次看到信義商圈的風貌，我們在技術上的確是不輸其他鄰近國家的。（觀念上應該還是得多多觀摩與學習啊！）
2000年在新宿時，我在紀伊國屋（新宿南店）待了兩天，在那五、六層樓的賣場裡來回穿梭，尋找著我想購買的書籍，當時心裡就很羨慕這個城市，能夠擁有這麼大一間的書局。而這一次看到信義區有誠品旗艦店，心裡還是很羨慕，如果我居住的地方也有這樣的書店就太好了。
這一次只看了二樓跟三樓的一小部分，結果短短的二十分鐘，就花了2,800塊買書，試賣的這段期間，買一千送一百（購書卷），若加上誠品卡，那就等於打八一折，若想買些特殊的書籍，不妨趁元旦之前，趕緊來血拼一下。不過那個購書卷只能在信義店使用，其他誠品書局不能使用哦！
當天晚上誠品裡面也是人潮洶湧，我主要是逛旅遊區跟雜誌區，我在找天下這一期的雜誌時，一直找不到，後來發現是在圓弧書架前的平台上，躲在一個不太顯眼的位置。
昨天跟同事聊到這一件事，她原本在誠品服務，我們推測可能上架的是工讀生，或是來支援的人，所以整體規劃還沒有真正就定位。
以服務來說，旗艦店的服務很不錯，親切有禮，跟某些店的狀況不一樣，哈～聽說一般支援的都是主管級的成員，所以服務肯定是OK的。
我觀察到一個現象，店內的人潮很多，但真正購書的人並不多，也許我這一次待的時間不夠久，所以觀察的不怎麼仔細，純粹是當時的直覺而已。不過我也沒本錢待很久，待越久買的越多，哈哈～
店內還有導覽設施，看起來很有趣，整體的設計看起來蠻舒服的，不過人太多的時候，基本上購物是沒什麼品質的。
總結一下，信義店真的很不錯，不論如何要弄這麼大一間書店是很不容易的。至於我們很在意的誠品卡變信用卡事件，其實很簡單，想辦的人就會辦，不想辦的人講再多，也於事無補。至於我自己，我若是去誠品逛逛，肯定還是會買東西，如果我可以在網路書店找尋到我要的東西，那我現在會選擇送貨到家的服務，購物嘛！買的愉快最重要，跟誰買？那是看商家的本事啦！
誠品信義旗艦店
地址：台北市信義區松高路11號
電話：02-87893388
營業時間：10:00～02:00
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誠品信義總店6個「失蹤文案」
