我很討厭接到行銷電話,尤其是自己正忙的時候,電話那頭還會很白目的問你:「先生,可以耽誤你一分鐘的時間嗎?」。事實上我不太會應付這種電話,可能是我想保持某些禮貌吧!所以我很少直接掛掉行銷的電話,而通常我選擇的方式是,看到沒有記錄的電話,我是一律不接的。不過這種因咽廢食的作法,也讓我漏接了許多朋友的來電。

前幾天又接到了一位來自與某銀行配合保險公司的來電,聽聲音應該是上了年紀的婦女,說話很緩慢,一直要跟我推銷他們新出的優惠儲蓄保單。我能明白大家都只是為了餬口而工作,所以通常我都會直接表明我真的不需要,避免浪費彼此的時間。不過保險公司對於陌生拜訪的教戰守則,就是死纏爛打,這一點有時真的蠻煩人的,尤其是像我這種類型的人。我需要什麼?我自己很清楚。

我在電話裡直接告訴她說,我有自己的保險經紀人,我信任我的保險經紀人,所以有問題我會直接與他聯繫。至於這種配合的優惠方案,我不需要,而且我也沒有意願去了解。而她一如往常般的,死勁的要解釋他們家的產品,而且想刺探我原先購買的保單以及是哪家公司的產品。

這時候我就真的不耐煩了,我說我已經表達我沒有興趣知道,而且我很禮貌的沒有直接掛掉電話,更何況我跟銀行的業務往來,並沒有答應銀行將我個人的資料洩漏給這種所謂提供優惠的廠商,為什麼她會有我的個人資料與電話號碼呢?所以我要求她給我姓名或員工編號,我要直接跟銀行反應。

沒想到這小姐竟然告訴我說:「先生,你不用這麼兇,不需要就算了,口氣也不用這樣。」結果她竟然掛了我電話,真是#$%︿&......

有些時候我都會思考,這些陌生拜訪的確有其商機,但拜訪的技巧跟態度,也正代表了這間公司的服務跟形象,在得到商機的同時,其實也正在失去潛在的客戶。而我實在是受夠了每天都有兩、三通,這種要跟我借用一、兩分鐘的騷擾電話了。

我明白,大家都需要工作,也都要餬口生活。電話行銷是吃力不討好的工作,但是對於我們這種三天兩頭就被騷擾的人來說,當電話就跟Email帳號一樣,垃圾內容遠多於真正的聯繫訊息時,我們的想法又會是如何?

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2006-09-26  -  duncan Email  -  881  -  小品散文 - 回應(2)

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回應來自: Jerry's wife [訪問者]
下次他還沒介紹任何東西時
你就以迅雷不及掩耳的速度說
"對不起, 不需要, 謝謝!" 然後掛電話...
Permalink全文連結 2006-09-26 @ 22:36
回應來自: duncan [成員] Email · http://duncan.tw
哈~這一招真是迅速確實啊!
我最討厭的是,
有些人你掛了電話後,
他還是三不五時打來,
真的有夠白目的~
Permalink全文連結 2006-09-28 @ 00:11

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