新同事工作心得有感

公司裡對於新進同事剛開始來服務，總是會安排一系列教育訓練的課程，為了驗證教育訓練的成果，我們會進行一系列的測驗，以及要求參與的同事繳交相關的報告。哈～這很像是國中時每週要寫的週記，或是當兵時要寫的莒光日記一樣。透過新同事所提交的心得報告，我們也可以間接看出每一個人對於事物吸收、統整與文筆的能力，然後安排適當的工作給每一位同事。

當然除了藉機觀察每一個人的屬性與能力之外，也能從中得知負責教育訓練的人員，是否有盡到相關的責任。每一位進公司的同事，在滿一週的時候，都會交出一篇工作心得報告，對於工作心得告，並沒有限定主題，也沒有範本，完全是由當事人來自由發揮，這很像是聯考的作文一般，雖然有點怪，但閱讀看這些工作心得報告時，可以發現每一個人的個性，工作細節以及他對於工作的想法。而這比心理測驗要準確太多了。

我在看這些書面報告時，也得到許多的啟發。每一個人對於工作環境的看法都不一樣，也因為職務上的不同，所觀察到的角度也不同，當然因為工作經歷的多寡，也會影響到每一個人思考的方向跟邏輯。我自己對於現階段的工作環境，其實並不是很滿意的，有許多細節跟感受是其他同事無法體會的。但看到這些新同事的心得，或多或少會有一些鼓舞的作用，至少會發現有一種文化，慢慢的在形成。我整理了一部份同事們的心得，然後再比對一下自己對於工作文化的建立與想法。

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甲：記得初次來到公司面試時，當時在2樓填寫履歷做性向測驗，順便觀察了周圍的環境，發現場所安靜舒適且每個人埋頭做自己的事。

目前是在訓練階段，五天的學期過程中，從什麼都不懂到現在的略懂，雖說懂得並不多但也有慢慢在進步中。一開始看工作上的相關書籍，產品的種類很多，多到讓我難以區別，多到不清楚它的特性，不過基本的認知還是了解的。

經過這幾天的觀察，發現門市的客人並不多，主要都是來自於工程專案，當工程案上門時，要先區分是屬於純設計案或是設計加上施工案，接著由內部人員進行提案、簡報，再向業主報價，若價格滿意進行簽約（若價格不滿意也將會是公司的潛在客戶），接著會依照業主提供的平面圖、立體圖及剖面圖，進行規劃設計，除此之外也要去工地巡視巡視，一有問題就可以馬上解決，待現場安裝完成後文件歸檔，最後便是產品保固及售後服務。

乙：首先，很謝謝公司能給我這個機會來實現我的目標，就是學以致用。在大學是念資訊管理系，但我的第一份工作卻不是走資訊類的，而是從品管。我之所以會在品管公司上班，是因為公司的老闆是跟我同鄉，所以我就踏上第一個正式的工作生涯了。

我覺得不管到那一個工作領域裡，都得從頭做起，因為才了解這公司的最基層的狀況。很多人問我那是在裡面做什麼職位，其實我沒有一個專屬的職位，因為在裡面什麼都要做。名義上等於說是老闆的助理，實質上什麼都做，只要是公司的事。等於說大家會透過我來跟老闆或公司傳達一些事，不光只是工作上的事。一些大大小小的事，到最後大家都會跟我說。例如：文具用品沒了、飲水機壞了及一些公司產品上的品質管理。

我覺得公司的制度很重要，因為若沒把每個人的工作職位的責任劃分好的話，會變成這件事是不知是誰要去處理、督導的。等到真的發生事情的時候就來不及了，因為問題已產生。讓我最無法預料的是，因為我們公司一樓是生產部，產品製作出來就會送二樓清洗部來清洗，是用超音波(一種機器)，利用藥水清洗液透過震動音波來清洗產品。公司之前沒有一個專門的人去管理，沒有把一些操作手續及例外處理把它做一個文件的控管，只有用人工記憶。發生問題時，就叫人去修理。再不行的話，就請修理機器的人來看一下，所以問題一直在重蹈覆徹。

後來老闆叫我去做此項工作，一個不懂機器跟藥水濃度比例的人去做此工作，當然一開始真的完全不知且不知如何下手進行，就要一樣一樣慢慢學，先從測量藥水濃度，再來去看機器的設定。要考慮到的因為很多，每個產品的藥水濃度、機器該怎麼調整設定都不一樣。還要考慮到當天的天氣狀況來決定溫度的設定。有時還要蹲在機器旁看它運作時指針是否穩定。當然最主要是擔任公司產品之品質的管制，對外：面對我們的客戶－奇美，將品質控管到最佳狀態。對內：針對員工做教育訓練。

在公司除了專業上的學習，還有人際關係，也是在此時有著很大的感受。以前在學校裡擔任宿舍樓長，也是要面對及應對很多種事情及人。樓長就是要幫助住宿生解決問題，因為妳是他們的溝通管道，要透過妳來傳達她們的心聲。當中有些人對妳很客氣處處為妳著想且遵守規定，但有些人就會不遵守規定，反而要求妳要做到什麼。做此職位也是遇到很多種人、事、物，都是人際關系的磨練。

來公司面試之前有上公司的網站瀏覽，大概了解公司的營運情形及業務項目。一進到公司，覺得大家都很親切，且只要你有不錯的idea都可以提出，不會因為職位而受限（這是我的感覺）。

在上星期遇到了難題，因為畢業過了二年才開始碰資訊這一工類工作，在學校學的真的不夠用，學的是一套，等到真的出來公司做，才了解要學的東西真的很多，因為每間公司的需求都各不同。我知道一開始會很苦，但是這是我成長必經的過程。那有人不用吃苦就可以馬上享受甘甜的果實呢？

不過，我同學就不錯。應該說她是運氣不錯，能有這個機緣。畢業後去竹科上班，職位是程式工程師，但好像沒有在寫程式。我的重點是：她運氣不錯能去那上班，但是還是得努力。

不管怎樣人還是要有點東西才好，現在社會競爭很激烈。如果真的沒有兩把刷子的話，會被這個社會淘汱的。進來工作，我會努力。雖然我不比別人聰明，但有比別人努力的特質。雖然我還不是很厲害的程式設計師，但再給我時間，我一定會成功。工作遇到了問題，我也會適時的提出問題與主管溝通。還有很多話，但因為程式靈感來了，還要趕快去用。最後，希望大家一起努力。

丙、來到這個全新的環境已有一星期的時間了，記得第一天上班時，對什麼都感到新鮮、好奇，也參與了好幾個內部的會議，一開始的訓練讓我感覺到內部主管在進行新人的教育訓練時，是非常用心的，在每個環節上，對於不懂或不熟悉的部份都會很熱心的指導，主動的解說，花費了不少時間在訓練這一區塊上。就如同上次至公司面試時，主管也是很用心詳細的解說公司及職務概況，細心程度讓人留下深刻印象。

進公司後一一認識每位成員，覺得在公司裡與同事的相處也是相當地輕鬆自在，自然而然大家互動氣氛良好，很快地就熟稔起來；但當回歸到工作面時，面臨工作時的態度，嚴謹度卻也是相當地要求，大家都希望能充份展現其專業的能力，期能達到最好的工作表現及效率。

公司裡有其特有的公司文化，讓我有了新的體驗，它將工作透明化的方式，有別於一般傳統的作業模式，我相信這種方式一定能提升工作的效能，雖然一開始有點不大習慣這種作業方式，但實質上卻為我個人帶來了工作時間管理的良好啟發，透過這種溝通方式，可以得知許多工作的進度與遇到事由處理的方式，不管是自己或是他人，都可以藉由這種模式，互通有無，很快得知所需資訊，進而達到良好的工作績效。而且這種方式可以得知學到了什麼，遇到了難題可以互相支援，讓我們更用心學習，更快的進入工作狀況。

在這個新人時期的訓練階段，很多專業上的東西都是以前沒接觸過的，學習起來並不十分容易，可是很感謝公司願意花費時間來教導，從教育訓練課程或是軟體教學使用，多面向的不斷灌輸相關專業知識，整合讓我們學習，從實作中學習，得到很多豐富的經驗。一直希望自己能像海綿一樣，不斷的吸收、理解，一邊工作一邊學習，能儘快融入這個工作環境，熟悉工作流程與細節，趕快將工作上手，發揮個人效益。

公司雖然也有門市方面的客層，但主要的相關業務是在工程專案，規劃設計分析方面，且也有訂出相關的工作流程使執行度能提升，所以不管是專案的聯繫、溝通、維持、追蹤、記錄，都是必備的。這方面的專業性，不管是軟硬體的工具使用，或是處理事情的態度表現，都有其一定的標準規範，所以這個主要的業務範圍，需要互相支援協調，才能完整的呈現。

進公司後這幾天，對於工作職責環境從不甚熟悉漸漸摸索出一些方向，雖然職務相關的工作有些繁瑣，但專業性的知能仍是個人皆需必備的，所以需要加以提升本身的能力，及增進工作上專業性的知識，約略整理出以下必須自我充實的方向：

一、門市產品的熟悉度
經由教育訓練後，得到很多產品的相關知識，對於種類、特性、功能、材質的熟悉度漸漸提升，但仍需要更多接觸，將專有名詞與實物相結合，才能迅速有效的找出位置。

二、工作的敏銳度
不管是門市還是工程案相關部份，在面對客戶應對時，或電話應對上，都應保持一定的敏銳度，這方面也需再多注意及努力，注意溝通回答時的禮節及時效性的掌握重點，期能達到獨立自主完成，使工作流程更順暢的運轉。

三、軟體上的操作使用
在進出貨方面的軟體介面是以前從沒觸過的，所以必須慢慢學習，特有的產品客戶專業代碼及使用步驟，皆需從做中學，一點一滴的累積經驗及實力，才能更快速的完成所有動作。

四、專案流程的流暢度
在進行工程專案的準備上，皆需備齊所需資料，學會照明軟體的操作使用，才能在客戶面前完整呈現，達到雙贏的局面，在這裡也要多多學習，才能使整個流程更順暢。

五、電腦技能的再提升
工具的學習應用上，由於會用到許多相關軟體，所以要熟練軟體使用，多學多應用，熟記部份使用訣竅，儘快上手，才能在最短的時間內達到操作要求，提升時效性。

最後，謝謝公司給我這個成長的機會和空間，在未來工作職務上，希望能多學習多應用所學，不僅充實自己，也能回饋到工作上，讓自己與公司一同成長。

在處理這些報告時，思考了很多的事情。從一開始履歷的篩選，然後邀約面試與複試，到新公司之後安排教育訓練。其實每一件事，公司投入了很多心力與成本，很高興邀約進公司的同事也都很優秀，表現都很不錯。

甲同事與丙同事負責相同的業務，原先在面試時，只有一個名額的職缺。甲同事是碩士畢業，在邀約面試前特別告訴他我們目前所能提供的待遇，與他的學歷有很大一段的差距，不過他還是願意來試試看。面試過後，他對於這一份工作還是很有興趣，於是就邀請他來公司。而我們共同的觀念是，我們都應該努力證明自己的價值，進了公司之後，學歷就再也不能證明什麼了～而他現在正努力的在發揮他的特質。不過在工作的要求、精細度上面，還需要多多努力。

丙同事來面試時很辛苦，因為他光是通車來面試，就得花五個小時。我很欣賞丙同事對於工作的要求與執著，原先沒邀請他來，最大的原因就在於能夠到職報到的時間較長，後來知道還有一個職缺時，就緊急聯絡他來。從他的心得裡，其實可以看出他在工作上所做的努力，我也很榮幸能跟這樣的同事一起努力。他在分析、整合與文案上的能力很不錯，應該有很大的成長空間。

乙同事是負責程式開發的工作，主要作為我職務上的代理人。之所以邀請他來，最主要是欣賞他在這一份工作上的積極度，他從面試之後，就不斷與我聯繫，詢問我有關面試的結果。而這一份職位足足等了三週，才確定人選。他對自我的要求很高，比公司對於他的進度要求還高，這是個好現象，不過若過了頭也不太好，哈～總之，配合度很高，我想我們工作上的搭配跟協調，應該會很愉快的。

其實我對於公司的想法，與新同事的感覺是不太一樣的。我很高興他們感受到的是比較正面而積極的那一面，那表示公司在某方面其實已經有大幅度的轉變。而且當一間公司願意重視教育訓練時，表示公司也很在意內部的文化，以及每一個人的需求。

總結公司現有的文化與狀況：
一、場所安靜舒適且每個人埋頭做自己的事；
二、門市的客人並不多，主要都是來自於工程專案；
三、只要你有不錯的idea都可以提出，不會因為職位而受限；
四、工作遇到了問題，能適時的與其他人溝通；
五、公司環境輕鬆自在，同事間互動氣氛良好；但當回歸到工作面時，面臨工作時的態度，嚴謹度卻也是相當地要求；
六、工作透明化的方式，有別於一般傳統的作業模式，這種方式能提升工作的效能。

關於第二點，在業務上應該要有所突破，多帶動門市的人潮。而四、五、六則還需要大家一同努力。至於一跟三，希望它能繼續保持才好。

要做好自己專業上的工作，其實是比較容易的。而要面對文化的建立，卻是一件有點痛苦的事，至少對我來說是很痛苦啦！每一天都得思考很多事，對於每一個問題，除了提問之外，還得提出相關的解決方式，有些時候都會感到難以負荷，最主要的是，沒有同事可以跟你分享或分攤這些觀念與責任。

我還是堅信，想要什麼樣的工作環境，都可以自己創造。而想要有更好的待遇跟生活，則應該努力創造自己與公司的價值。在我心理有很多抱怨的同時，我希望我還是能好好的面對工作與生活上的每一件事。