公司裡對於新進同事剛開始來服務,總是會安排一系列教育訓練的課程,為了驗證教育訓練的成果,我們會進行一系列的測驗,以及要求參與的同事繳交相關的報告。哈~這很像是國中時每週要寫的週記,或是當兵時要寫的莒光日記一樣。透過新同事所提交的心得報告,我們也可以間接看出每一個人對於事物吸收、統整與文筆的能力,然後安排適當的工作給每一位同事。

當然除了藉機觀察每一個人的屬性與能力之外,也能從中得知負責教育訓練的人員,是否有盡到相關的責任。每一位進公司的同事,在滿一週的時候,都會交出一篇工作心得報告,對於工作心得告,並沒有限定主題,也沒有範本,完全是由當事人來自由發揮,這很像是聯考的作文一般,雖然有點怪,但閱讀看這些工作心得報告時,可以發現每一個人的個性,工作細節以及他對於工作的想法。而這比心理測驗要準確太多了。

我在看這些書面報告時,也得到許多的啟發。每一個人對於工作環境的看法都不一樣,也因為職務上的不同,所觀察到的角度也不同,當然因為工作經歷的多寡,也會影響到每一個人思考的方向跟邏輯。我自己對於現階段的工作環境,其實並不是很滿意的,有許多細節跟感受是其他同事無法體會的。但看到這些新同事的心得,或多或少會有一些鼓舞的作用,至少會發現有一種文化,慢慢的在形成。我整理了一部份同事們的心得,然後再比對一下自己對於工作文化的建立與想法。

[全文:]

甲:記得初次來到公司面試時,當時在2樓填寫履歷做性向測驗,順便觀察了周圍的環境,發現場所安靜舒適且每個人埋頭做自己的事。

目前是在訓練階段,五天的學期過程中,從什麼都不懂到現在的略懂,雖說懂得並不多但也有慢慢在進步中。一開始看工作上的相關書籍,產品的種類很多,多到讓我難以區別,多到不清楚它的特性,不過基本的認知還是了解的。

經過這幾天的觀察,發現門市的客人並不多,主要都是來自於工程專案,當工程案上門時,要先區分是屬於純設計案或是設計加上施工案,接著由內部人員進行提案、簡報,再向業主報價,若價格滿意進行簽約(若價格不滿意也將會是公司的潛在客戶),接著會依照業主提供的平面圖、立體圖及剖面圖,進行規劃設計,除此之外也要去工地巡視巡視,一有問題就可以馬上解決,待現場安裝完成後文件歸檔,最後便是產品保固及售後服務。

乙:首先,很謝謝公司能給我這個機會來實現我的目標,就是學以致用。在大學是念資訊管理系,但我的第一份工作卻不是走資訊類的,而是從品管。我之所以會在品管公司上班,是因為公司的老闆是跟我同鄉,所以我就踏上第一個正式的工作生涯了。

我覺得不管到那一個工作領域裡,都得從頭做起,因為才了解這公司的最基層的狀況。很多人問我那是在裡面做什麼職位,其實我沒有一個專屬的職位,因為在裡面什麼都要做。名義上等於說是老闆的助理,實質上什麼都做,只要是公司的事。等於說大家會透過我來跟老闆或公司傳達一些事,不光只是工作上的事。一些大大小小的事,到最後大家都會跟我說。例如:文具用品沒了、飲水機壞了及一些公司產品上的品質管理。

我覺得公司的制度很重要,因為若沒把每個人的工作職位的責任劃分好的話,會變成這件事是不知是誰要去處理、督導的。等到真的發生事情的時候就來不及了,因為問題已產生。讓我最無法預料的是,因為我們公司一樓是生產部,產品製作出來就會送二樓清洗部來清洗,是用超音波(一種機器),利用藥水清洗液透過震動音波來清洗產品。公司之前沒有一個專門的人去管理,沒有把一些操作手續及例外處理把它做一個文件的控管,只有用人工記憶。發生問題時,就叫人去修理。再不行的話,就請修理機器的人來看一下,所以問題一直在重蹈覆徹。

後來老闆叫我去做此項工作,一個不懂機器跟藥水濃度比例的人去做此工作,當然一開始真的完全不知且不知如何下手進行,就要一樣一樣慢慢學,先從測量藥水濃度,再來去看機器的設定。要考慮到的因為很多,每個產品的藥水濃度、機器該怎麼調整設定都不一樣。還要考慮到當天的天氣狀況來決定溫度的設定。有時還要蹲在機器旁看它運作時指針是否穩定。當然最主要是擔任公司產品之品質的管制,對外:面對我們的客戶-奇美,將品質控管到最佳狀態。對內:針對員工做教育訓練。

在公司除了專業上的學習,還有人際關係,也是在此時有著很大的感受。以前在學校裡擔任宿舍樓長,也是要面對及應對很多種事情及人。樓長就是要幫助住宿生解決問題,因為妳是他們的溝通管道,要透過妳來傳達她們的心聲。當中有些人對妳很客氣處處為妳著想且遵守規定,但有些人就會不遵守規定,反而要求妳要做到什麼。做此職位也是遇到很多種人、事、物,都是人際關系的磨練。

來公司面試之前有上公司的網站瀏覽,大概了解公司的營運情形及業務項目。一進到公司,覺得大家都很親切,且只要你有不錯的idea都可以提出,不會因為職位而受限(這是我的感覺)。

在上星期遇到了難題,因為畢業過了二年才開始碰資訊這一工類工作,在學校學的真的不夠用,學的是一套,等到真的出來公司做,才了解要學的東西真的很多,因為每間公司的需求都各不同。我知道一開始會很苦,但是這是我成長必經的過程。那有人不用吃苦就可以馬上享受甘甜的果實呢?

不過,我同學就不錯。應該說她是運氣不錯,能有這個機緣。畢業後去竹科上班,職位是程式工程師,但好像沒有在寫程式。我的重點是:她運氣不錯能去那上班,但是還是得努力。

不管怎樣人還是要有點東西才好,現在社會競爭很激烈。如果真的沒有兩把刷子的話,會被這個社會淘汱的。進來工作,我會努力。雖然我不比別人聰明,但有比別人努力的特質。雖然我還不是很厲害的程式設計師,但再給我時間,我一定會成功。工作遇到了問題,我也會適時的提出問題與主管溝通。還有很多話,但因為程式靈感來了,還要趕快去用。最後,希望大家一起努力。

丙、來到這個全新的環境已有一星期的時間了,記得第一天上班時,對什麼都感到新鮮、好奇,也參與了好幾個內部的會議,一開始的訓練讓我感覺到內部主管在進行新人的教育訓練時,是非常用心的,在每個環節上,對於不懂或不熟悉的部份都會很熱心的指導,主動的解說,花費了不少時間在訓練這一區塊上。就如同上次至公司面試時,主管也是很用心詳細的解說公司及職務概況,細心程度讓人留下深刻印象。

進公司後一一認識每位成員,覺得在公司裡與同事的相處也是相當地輕鬆自在,自然而然大家互動氣氛良好,很快地就熟稔起來;但當回歸到工作面時,面臨工作時的態度,嚴謹度卻也是相當地要求,大家都希望能充份展現其專業的能力,期能達到最好的工作表現及效率。

公司裡有其特有的公司文化,讓我有了新的體驗,它將工作透明化的方式,有別於一般傳統的作業模式,我相信這種方式一定能提升工作的效能,雖然一開始有點不大習慣這種作業方式,但實質上卻為我個人帶來了工作時間管理的良好啟發,透過這種溝通方式,可以得知許多工作的進度與遇到事由處理的方式,不管是自己或是他人,都可以藉由這種模式,互通有無,很快得知所需資訊,進而達到良好的工作績效。而且這種方式可以得知學到了什麼,遇到了難題可以互相支援,讓我們更用心學習,更快的進入工作狀況。

在這個新人時期的訓練階段,很多專業上的東西都是以前沒接觸過的,學習起來並不十分容易,可是很感謝公司願意花費時間來教導,從教育訓練課程或是軟體教學使用,多面向的不斷灌輸相關專業知識,整合讓我們學習,從實作中學習,得到很多豐富的經驗。一直希望自己能像海綿一樣,不斷的吸收、理解,一邊工作一邊學習,能儘快融入這個工作環境,熟悉工作流程與細節,趕快將工作上手,發揮個人效益。

公司雖然也有門市方面的客層,但主要的相關業務是在工程專案,規劃設計分析方面,且也有訂出相關的工作流程使執行度能提升,所以不管是專案的聯繫、溝通、維持、追蹤、記錄,都是必備的。這方面的專業性,不管是軟硬體的工具使用,或是處理事情的態度表現,都有其一定的標準規範,所以這個主要的業務範圍,需要互相支援協調,才能完整的呈現。

進公司後這幾天,對於工作職責環境從不甚熟悉漸漸摸索出一些方向,雖然職務相關的工作有些繁瑣,但專業性的知能仍是個人皆需必備的,所以需要加以提升本身的能力,及增進工作上專業性的知識,約略整理出以下必須自我充實的方向:

一、門市產品的熟悉度
經由教育訓練後,得到很多產品的相關知識,對於種類、特性、功能、材質的熟悉度漸漸提升,但仍需要更多接觸,將專有名詞與實物相結合,才能迅速有效的找出位置。

二、工作的敏銳度
不管是門市還是工程案相關部份,在面對客戶應對時,或電話應對上,都應保持一定的敏銳度,這方面也需再多注意及努力,注意溝通回答時的禮節及時效性的掌握重點,期能達到獨立自主完成,使工作流程更順暢的運轉。

三、軟體上的操作使用
在進出貨方面的軟體介面是以前從沒觸過的,所以必須慢慢學習,特有的產品客戶專業代碼及使用步驟,皆需從做中學,一點一滴的累積經驗及實力,才能更快速的完成所有動作。

四、專案流程的流暢度
在進行工程專案的準備上,皆需備齊所需資料,學會照明軟體的操作使用,才能在客戶面前完整呈現,達到雙贏的局面,在這裡也要多多學習,才能使整個流程更順暢。

五、電腦技能的再提升
工具的學習應用上,由於會用到許多相關軟體,所以要熟練軟體使用,多學多應用,熟記部份使用訣竅,儘快上手,才能在最短的時間內達到操作要求,提升時效性。

最後,謝謝公司給我這個成長的機會和空間,在未來工作職務上,希望能多學習多應用所學,不僅充實自己,也能回饋到工作上,讓自己與公司一同成長。

在處理這些報告時,思考了很多的事情。從一開始履歷的篩選,然後邀約面試與複試,到新公司之後安排教育訓練。其實每一件事,公司投入了很多心力與成本,很高興邀約進公司的同事也都很優秀,表現都很不錯。

甲同事與丙同事負責相同的業務,原先在面試時,只有一個名額的職缺。甲同事是碩士畢業,在邀約面試前特別告訴他我們目前所能提供的待遇,與他的學歷有很大一段的差距,不過他還是願意來試試看。面試過後,他對於這一份工作還是很有興趣,於是就邀請他來公司。而我們共同的觀念是,我們都應該努力證明自己的價值,進了公司之後,學歷就再也不能證明什麼了~而他現在正努力的在發揮他的特質。不過在工作的要求、精細度上面,還需要多多努力。

丙同事來面試時很辛苦,因為他光是通車來面試,就得花五個小時。我很欣賞丙同事對於工作的要求與執著,原先沒邀請他來,最大的原因就在於能夠到職報到的時間較長,後來知道還有一個職缺時,就緊急聯絡他來。從他的心得裡,其實可以看出他在工作上所做的努力,我也很榮幸能跟這樣的同事一起努力。他在分析、整合與文案上的能力很不錯,應該有很大的成長空間。

乙同事是負責程式開發的工作,主要作為我職務上的代理人。之所以邀請他來,最主要是欣賞他在這一份工作上的積極度,他從面試之後,就不斷與我聯繫,詢問我有關面試的結果。而這一份職位足足等了三週,才確定人選。他對自我的要求很高,比公司對於他的進度要求還高,這是個好現象,不過若過了頭也不太好,哈~總之,配合度很高,我想我們工作上的搭配跟協調,應該會很愉快的。

其實我對於公司的想法,與新同事的感覺是不太一樣的。我很高興他們感受到的是比較正面而積極的那一面,那表示公司在某方面其實已經有大幅度的轉變。而且當一間公司願意重視教育訓練時,表示公司也很在意內部的文化,以及每一個人的需求。

總結公司現有的文化與狀況:
一、場所安靜舒適且每個人埋頭做自己的事;
二、門市的客人並不多,主要都是來自於工程專案;
三、只要你有不錯的idea都可以提出,不會因為職位而受限;
四、工作遇到了問題,能適時的與其他人溝通;
五、公司環境輕鬆自在,同事間互動氣氛良好;但當回歸到工作面時,面臨工作時的態度,嚴謹度卻也是相當地要求;
六、工作透明化的方式,有別於一般傳統的作業模式,這種方式能提升工作的效能。

關於第二點,在業務上應該要有所突破,多帶動門市的人潮。而四、五、六則還需要大家一同努力。至於一跟三,希望它能繼續保持才好。

要做好自己專業上的工作,其實是比較容易的。而要面對文化的建立,卻是一件有點痛苦的事,至少對我來說是很痛苦啦!每一天都得思考很多事,對於每一個問題,除了提問之外,還得提出相關的解決方式,有些時候都會感到難以負荷,最主要的是,沒有同事可以跟你分享或分攤這些觀念與責任。

我還是堅信,想要什麼樣的工作環境,都可以自己創造。而想要有更好的待遇跟生活,則應該努力創造自己與公司的價值。在我心理有很多抱怨的同時,我希望我還是能好好的面對工作與生活上的每一件事。

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2005-09-21  -  duncan Email  -  48470  -  小公司當伯特 - 回應(2)

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回應來自: itsfree [訪問者]
無意間逛到你的網站,看到這篇文章更是心有所感。畢業將近一年了,對於從學校到職場,環境上的改變我始終無法適應,想轉換跑道卻又對自已的能力感到疑惑。四周的聲音都說這是個好工作,更讓我覺得迷惘。不清楚,我的渾渾噩噩,是源於對環境的不認同,還是對自已的不認同?
Permalink全文連結 2006-04-23 @ 01:50
回應來自: duncan [成員] Email · http://duncan.tw
我覺得換工作之前,需要做一些思考。
包含環境、興趣以及未來的想法。
你可以看看這一篇~
離職診所

我覺得如果思考過覺得這邊不適合,
那就趕緊行動去找尋能夠好好努力的地方。
人都會想往上爬的~
Permalink全文連結 2006-04-24 @ 14:36

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