網路誹謗跟紛爭應該如何處理

在我的工作環境裡，經常遇上網路攻擊的事件，不管是透過電腦連線來攻擊，亦或是透過網路留言來抹黑我們的行銷計畫，這些行為一直都不曾間斷過。

而我自己也遇上過幾起很不愉快的事，儘管我一直都認為我個人並沒有很鮮明的立場或激動的言論，但還是不可避免的會捲進是非的漩渦裡。

工作上遇到實體攻擊的事件，大多來自於國外的IP，因此解決的方式就是直接阻斷這些IP區段的連線，雖然不可避免的會殃及無辜，讓某些人無法連接上我們的伺服器，不過這是不得不進行的方案。

至於抹黑攻擊的言論，大都發生在大陸的市場。我們做的是智慧財的軟體咨詢與會員服務，但大多數的人都還沒有使用者付費的觀念，也因此我們舉辦的很多活動，經常遭受大陸網友們的攻擊。如果改成不用錢的，那就不會有這種聲音出現了，哈～

對於這個我們後來採用的方式，是完全不去管這些攻擊的言論，畢竟實際上努力在經營的是我們，若真的服務夠好，就一定有市場，反之，說的再多，也不過淪為口水之爭而已。與其互相吐口水，不如把時間拿來做正經事。

而我個人遇上的，就很煩了。基本上在我個人網站上出沒的人，至少有一半認識現實生活裡的我，因此出現人身攻擊的言論時，就會帶給我很大的困擾。

我個人不太願意去刪留言，除非表明是廣告的留言，否則就算是來挑釁跟踢館的，我也都會予以保留。一方面可以留給大家公評，另一方面也可以用來作為蒐證的資料。

很多人都以為網路是個隱密的空間，高興做什麼就做什麼，其實根本不是這樣。除非我們自認為自己很行，可以使用繞接的方式來做違法的事，否則最好別輕舉妄動。

所有網路的通訊，都會留下資料。從ISP端開始，一直到連接上的伺服器端，基本上都有資料留存。透過無線網路上網，有些AP雖然是提供Free的服務，但會留下實體網卡的資料，所以選前很有名的瑋哥事件，基本上若可以查AP的Log資料，還是有機會抓到是哪一台電腦連接到伺服器上的。不過通常AP的Log記錄都不會留存太多資料就是了，主要跟記錄檔的空間受限有關。

由於我自己的網站都是自己架設跟管理，所有的記錄資料，不用跟別人申請就馬上可以調出來，所以之前被一位網友留言攻擊時，我就準備將蒐證到的資料提供給偵九隊，後來網友來道歉，這件事就告一段落了。

這篇文章是提醒大家，在網路上發言，一樣是要負責的。因為我們不是立委也不是總統，並沒有言論免責權或刑事豁免權，因此不是在網路上我們就可以來演布袋戲，扮演藏鏡人。

那如果我們遭受毀謗的攻擊時，應該如何來處理呢？首先就是看自己到底不爽到什麼層度？如果真的是不爽到了極點，那最先要做的就是「蒐證」啦！

若是弄到最後真的要上法庭，需要的就是蒐證到的資料。我想沒有人願意沒事找事做，但被誹謗有時牽扯到的影響層面很廣，所以不得不採取自保的措施。

通常如果是在論壇或公共空間跟別人起爭執，請不要惡言相向，另外應該告知網路管理員保留相關的登入資料。

一方面可以先透過網路報案方式，先進行線上報案的動作，然後再到最近的警局填完報案資料，這樣才算完成報案的動作。

[註]
『檢舉信箱注意事項
依據刑事訴訟法規定：告訴、告發應以書狀或言詞向檢察官或司法警察官為之；其以言詞為之者應製作筆錄。本局網路線上檢舉信箱系統，僅提供您向本局檢舉犯罪；但您的檢舉，並未完成報案程序。您如要報案，請準備相關資料親自至就近警察機關或本局報案，製作筆錄，領取報案三聯單，完成報案程序，所需資料如下：
一、 刮刮樂、電子商務詐欺案件：請攜帶身分證件、廣告宣傳資料、匯款紀錄及其他關資料。
二、 網路遊戲犯罪案件：請攜帶身分證件、被害時之遊戲歷程紀錄及其他相關資料。
本信箱僅提供犯罪檢舉，依法並未完成報案程序。』

請記住先透過線上報案，因為通常到警局時，警察大部分是不太理你的，但有報案就有記錄，所以當地的警局人員就有義務幫你完成手續。如果不想被吃案，用這個方式比較保險。

報案之後不一定會上法庭，這等於是個自我保護的動作，但蒐證還是應該持續來進行，到最後忍無可忍時，只好大家法院見啦！！

下面一篇文章提供給大家參考，希望大家不會遇到這些惱人的事件。

補充資料：
網路誹謗的法律小常識
文 / 姜智逸律師

網際網路真是越來越好玩了，網路是一個匿名的虛擬空間，任何人都可以在網路上想做什麼就做什麼，就莘莘學子而言，多半流連於線上遊戲、BBS站、討論區、家族留言版、MSN、ICQ以及網路聊天室等，在這些提供網友互動的園地裡，經常可以看到網友們留言互打「筆戰」，也會看到某些網友們出現較為激烈的言論，甚至於涉及人身攻擊、辱罵或誹謗他人；或是傳播子虛烏有的事情，造成他人的名譽受損，您也許會認為：「反正我只是坐在電腦桌前，沒有人知道我是誰，當個『小白』或『廖北鴨』又不會怎樣！」，但是您可知道，這樣的行為很有可能會觸法呢！

刑法對於誹謗行為是有處罰規定，在第三百十條：「意圖散布於眾，而指摘或傳述足以毀損他人名譽之事者，為誹謗罪，處一年以下有期徒刑、拘役或五百元以下罰金。散布文字、圖畫犯前項之罪者，處二年以下有期徒刑、拘役或一千元以下罰金。對於所誹謗之事，能證明其為真實者，不罰。但涉於私德而與公共利益無關者，不在此限」，因此，您可別認為誹謗他人是理所當然的喔！

還有一種情形也是很常見的，網友們經常會上傳一些關於他人隱私的照片或影片，甚至於會提供連結讓網友們下載，最有名的例子像是「樹德家商援交」、「中原大學頂樓偷拍」、「東海大學偷拍」等，除了觸犯以上的誹謗罪之外，還涉及刑法第三百十五條之一：「有下列行為之一者，處三年以下有期徒刑、拘役或三萬元以下罰金：一、無故利用工具或設備窺視、竊聽他人非公開之活動、言論、談話或身體隱私部位者。二、無故以錄音、照相、錄影或電磁紀錄竊錄他人非公開之活動、言論、談話或身體隱私部位者」。

就目前刑事偵查而言，從上網來源追查使用者，是相當常見的手法，警方對於那些想隱藏在電腦後面偷偷作壞事的人，都能夠一一破解，逮捕歸案。在資訊社會的今天，人們利用網路拓展自己的視野，一不小心也會被網路的誘惑所淹沒，網友們，當您在網路上進行誹謗行為時，請三思而後行！

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