MSN機器人測試

我們小組最近在開發一個小的工具，就是MSN機器人，這個機器人我們規劃分成四個階段來開發，每一個階段都有封閉測試跟開放測試，今天第一階段的封閉測試已經進行的差不多了，因此在Blog上面公開一下，看看有沒有善心人士，願意幫我做這個MSN機器人的測試動作，並將問題回報給我。

測試的方式很簡單，只需要將這一組MSN帳號 wakema_testwork@hotmail.com 加到你的MSN聯絡人裡就行了，理論上應該不會有加入後顯示離線的狀態，除非MSN機器人掛點了，或是我們原本發現的Bug還沒解決，如果加入這一組帳號，發現它是離線狀態，那要請先將它刪除，過五分鐘後再重新加入一次。如果連續兩次都是離線，那就要請你回覆錯誤訊息給我了。

前面提到我們將MSN機器人分成四個階段來開發，第一階段我們銜接的是哇客滿生活消費網的資料庫，因此查詢的資訊都是哇客滿裡的商家資料。所以我們可以透過MSN，跟這個機器人下達商家搜尋的指令，然後MSN就會傳送商家的資訊給你。因為考量MSN使用習慣，以及開出世窗的大小，因此我們提供的資訊都以標題為主，之後才帶出連結，如果看過這資訊是我們需要的，再點選連結進入相關的網頁。

有關MSN機器人的服務，我自己將它分成三種類別，也許還有其它的分類我不知道的，不過現有我將它分成「對話聊天式」、「資訊查詢式」，還有「文章發佈式」。所謂對話聊天式的機器人有兩種模式，一種是人工智慧，另一種是詞語對應式，簡單來說就是利用MSN來跟電腦聊天，例如Blobsy平台（需下載架設）。

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而資訊查詢式的機器人，則是可以利用它提供的指令，來查詢相關的資訊。例如查詢最新上映的電影清單、今天電視播放的節目表或是今天的股市資訊等。這個國內有個範例，就是「有問必達」。

文章發佈式的機器人，則是使用者可以利用MSN來發佈訊息，到一個網站的平台上。目前微型網誌Buboo就有提供這個功能，讓會員利用MSN來發佈自己的簡短文章到Buboo上面。

之所以想要開發這個功能，主要是之前看到商業週刊曾經報導過一篇文章「線上特惠即時查　餐飲收入增七％」，由於晶華飯店是採用人工來回覆，當時就在想能不能用機器人的方式來做到一樣的功能。而利用這個介面也能讓哇客滿多一個查詢的管道，於是就決定成立一個小專案，來開發這個平台。

我們現在的哇客滿MSN小幫手，也是屬於資訊查詢式的機器人。我規劃了一系列的指令清單，除了哇客滿站上資訊的查詢之外，也包含了外站資訊的查詢，例如前面提到的股市即時資訊、院線電影清單、氣象報告、各地交通資訊......等等，這之後會視需要陸續加入我們的功能裡。

透過MSN平台，我們考慮的應該都是使用者與MSN機器人溝通介面的部分。現階段採用的指令清單方式，基本上與其他單位開發的MSN機器人大同小異。不過若要能順利的推廣，越簡單、越直覺的使用方式，才能真正提供網友便利的服務。當你加入了 wakema_testwork@hotmail.com 這一組帳號之後，只要輸入h，就可以列出指令清單。現有的指令清單還在思考如何在親合度上達到最佳化，就如同我們上一次開發的Google Maps外掛一樣，我總認為新的服務很多，但差異點就在介面的設計上。因此如果你在使用上看不懂，也歡迎提供建議給我們。

由於MSN在訊息傳送的過程中，會有些延遲時間，因此在等待訊息回應時，請不用重複輸入指令，若等待時間過長，可以藉由輸入指令來讓機器人清醒一下。如果重複輸入指令，系統會回應相關說明與提示。

除了哇客滿上面生活消費商家的資訊查詢外，現在也提供我們駐站作家與部落格聯播文章的輸出，指令簡碼分別是數字51跟52，只要輸入指令，MSN就會回應出目前最新的文章。

至於商家查詢方面，我習慣利用「10:」後面加上複合詞語來查詢，當然如果想要將查詢範圍縮小，就可以利用九個子項的分類來查詢，這樣子查詢的資料跟速度會加快。

現階段我們主要測試的項目包含了「多人使用狀態的壓力測試」、「MSN小幫手回應的速度」、「服務是否會斷線」、「查詢的介面是否親合」，以及「查詢的結果是不是能滿足使用者的需求」。如果大家有時間的話，歡迎來試用我們的機器人，有什麼建議跟錯誤訊息，也懇請大家回應在這一篇文章下面，謝謝。