Outlook 2007附件寄送問題

我使用Outlook 2007已經有一段時間了，不過一直到最近我才發現了一個嚴重的問題。

我一直以為，我寄出去的信件包含附件都能夠完整的到收件人手中，但最近我在跟同事進行工作上的溝通時，我才發現原來我寄給他的信件，附件都憑空消失了，而且信件本身的格式也自動改為純文字檔。

我們公司內部軟體的授權是依工作的不同而有不一樣的授權模式，當然這是為了合法使用軟體所做的限制，也因為這樣並非所有同事都有安裝Outlook，而大多數的人都是使用作業系統附加的Outlook Express來作為收發件的軟體。當然Ubuntu 7.10發佈之後，很多同事的筆電也安裝了這套好上手的Linux作業系統，收發件的軟體也自動轉變成Evolution了。

話說回前面提到那個嚴重的問題，我是利用Outlook 2007收發件，而多數的同事是採Outlook Express來收發信，問題就出在這裡。我一直以為附件憑空消失，是我們內部郵件伺服器所造成的，因此還做了不同的測試，結果後來才將問題回歸到Outlook 2007上。

我在Outlook 2007的台灣官方頁面，想尋找可能的原因跟解決的辦法，但一直看不到相關的資料，後來還是利用Google搜尋「"Outlook 2007" "附件" "Express"」，才找到原因跟解決辦法。

這個讓郵件格式轉變為純文字以及附件消失的原因，在於Outlook使用Transport Neutral Encapsulation Format（TNEF）來包裝資訊，但這種包裝方式Outlook Express無法辨識，於是就會出現格式消失為純文字，且附件不見的問題。

解決的方式很簡單，只要到「工具」的「選項」，然後變更郵件的格式，改為「Microsoft Outlook Rich Text（RTF）格式」就可以了。

雖然解決這問題的方式很簡單，但我實在很難理解，Outlook 2007跟Outlook Express不是同一家公司的產品嗎？為什麼新軟體推出時都沒有考量到與舊軟體間相容的問題，當然這也不是第一次發生這種事，只不過這種問題若沒有特別追問，誰會發現收件人根本沒有閱讀到附件啊！

如果是生意上的往來，這種問題會被誤判並給予不同的解讀，比方說這間廠商給資料時不夠細心跟慎重，因為連附件都沒有。有的公司可能會因為這些判斷而減低合作的意願......之類的。

更離譜的是，微軟對於這問題的解決方法，則是「調查」（調查的字眼是知識庫上由電腦自動翻譯的語詞）。如果你也正在使用Outlook 2007，請注意一下這個問題。